Verkooptelefoontjes grootste ergernis consument
Ongewenste verkooptelefoontjes waren vorig jaar de grootste ergernis van consumenten. Dat blijkt uit de jaarcijfers van Consuwijzer. Het consumentenloket van de overheid ontving vorig jaar zo'n 85.000 meldingen van consumenten.
De website consuwijzer.nl werd bijna 2,3 miljoen keer bezocht. Informatie over het opzeggen van een abonnement of contract werd het meest geraadpleegd. Consumenten hebben daarnaast ruim 490.000 keer voorbeeldklaagbrieven van de website gedownload.
De meldingen bij Consuwijzer vormen voor de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa), de Consumentenautoriteit en de OPTA belangrijke bronnen voor onderzoek en boetes. Zo legde de NMa een energiebedrijf een boete op omdat het klanten die waren overgestapt geen geld terugbetaalde. De OPTA schreef in 2011 voor 1,2 miljoen euro boetes uit voor overtreding van telemarketingregels.
