ABN telde meeste storingen in 2017

ABN Amro had in 2017 van alle Nederlandse banken de meeste storingen, blijkt uit een analyse van Allestoringen.nl. “ABN Amro had over 2017 gedurende 152:05 uur last van grote storingen,” zegt Tom Sanders, mede-oprichter van Allestoringen.nl. “Rabobank, ING en SNS Bank hadden vorig jaar respectievelijk 51:40 uur, 43:45 en 11:10 uur last van grote storingen.”

Allestoringen.nl meet storingen door middel van een geautomatiseerde analyse en rapportage van meldingen van eindgebruikers. Deze melden dat een dienst niet naar behoren werkt. In het geval van bankstoringen kan dat gaan om storingen met internetbankieren, maar ook over vertraging bij het uitbetalen van salarissen of toelages en uitkeringen, of om fouten binnen banksystemen zoals afboekingen die niet verwerkt (lijken te) worden.

Het systeem van Allestoringen.nl stelt een grote storing vast wanneer het voor een dienst gedurende een periode van 5 minuten ten minste 10 maal meer meldingen ontvangt dan gedurende een periode wanneer er geen storingen zijn.

“Het aantal storingen bij Nederlandse banken kende een piek in 2014,” zegt Sanders. “De laatste maanden zien we weer een plotselinge stijging.”

 

abn

ing

rabo

sns

2017

9125

2810

3100

670

Jan

510

135

55

0

Feb

255

140

35

0

Mar

265

145

630

0

Apr

615

125

15

90

May

1275

500

320

0

Jun

305

75

150

5

Jul

630

380

250

25

Aug

720

20

75

0

Sep

1495

470

250

0

Oct

1160

20

410

0

Nov

590

255

215

0

Dec

1305

545

695

550

2018

3245

1145

900

90

Jan*

3245

1145

900

90

Het aantal storingen in minuten per bank. *1 tot en met 28 januari.