Storing bij Ziggo voorbij
Ziggo kampt sinds zaterdagavond met een landelijke storing. Dat meldt allestoringen.nl. Sinds 19.10 uur is er een storing volgens de website en er komen storingsmeldingen binnen vanuit het hele land.
Waar normaal een paar meldingen per uur binnenkomen over storingen bij Ziggo kwamen op het hoogtepunt rond 23.00 uur 688 meldingen binnen. Ook op sociale media regent het klachten over internet- en televisieproblemen.
De klantenservice van Ziggo is door de storing niet te bereiken. Zo blijkt uit een bericht op de website van het telecombedrijf: "Door een storing is onze klantenservice telefonisch niet bereikbaar. We werken er hard aan om dit zo snel mogelijk op te lossen."
Een klantenservicemedewerker van het bedrijf bevestigt via Twitter dat de klantenservice al sinds 19.00 uur zaterdagavond niet te bereiken is.
Vrijdag kampte Ziggo ook al met een landelijke storing. Volgens Ziggo lag de oorzaak van de problemen bij het internetknooppunt Amsterdam Internet Exchange (AMS-IX), waar een storing zou zijn geweest. AMS-IX ontkende dat de problemen daar zijn ontstaan. "AMS-IX heeft wel een storing gehad rond 10.00 uur, maar dat was op een dienst waar Ziggo geen gebruik van maakt. Die storing duurde maar een kwartiertje'', liet een woordvoerder weten.
Update 10:31 uur:
De storing bij Ziggo is voorbij. Volgens een woordvoerder zijn de netwerkproblemen in de nacht van zaterdag op zondag opgelost.
Het bedrijf kampte sinds vrijdagochtend met netwerkproblemen. Vrijdagmiddag leken de problemen opgelost, maar zaterdagavond regende het weer klachten, meldde allestoringen.nl. Waar normaal een paar meldingen per uur binnenkomen over storingen bij Ziggo kwamen op het hoogtepunt rond 23.00 uur zaterdagavond 688 meldingen binnen. Ook op sociale media regende het klachten over internet- en televisieproblemen.
Ziggo-klanten hadden vooral last van trager internet. Ook waren de klantenservice van het bedrijf en een aantal zakelijke klanten van Ziggo niet bereikbaar. Televisiekijken was volgens de woordvoerder wel gewoon mogelijk.
Ziggo onderzoekt de oorzaak van de storing nog en zegt "te blijven investeren in het netwerk om deze situaties te voorkomen".
Ziggo kampt weer met landelijke storing (Foto: ANP)
welke was dat. wanneer en hoelang?
Ach zuiggo is hier altijd bagger,heb er al mee leren leven.
Immers zal je eerst de oorzaak moeten weten voor je iets kan oplossen.
Eerst probleem ad hoc verhelpen en dan pas onderzoeken. Na onderzoek de ad hoc oplossing volgens standaarden permanent maken.
Natuurlijk weten ze wel welke schakel in de keten het probleem veroorzaakt heeft, anders zouden ze ook niets iynnen fixen. De vraag is waarom dit heeft kunnen gebeuren. Als je die vraag kunt beantwoorden, kun je het ook een volgende keer voorkomen. Dat noemen ze een Root Cause Analysis, oftewel uitzoeken waardoor het probleem ontstaan is, in plaats van alleen te onderzoeken wát het probleem is.
Om even met een andere analogie te komen: Kettingbotsing van 12 auto's. De oorzaak: Tsja, iemand trapte op de rem en anderen te laat. Waarom zijn die andere auto's er op ingereden: Dát is nou net de hamvraag.
Ik zit sinds 2009 bij Tele2 en in die tijd 1x een kleine landelijke storing gehad. Best netjes.
https://tweakers.net/nieu(...)delijke-storing.html
En ja, een alternatieve DNS instellen helpt wel, maar natuurlijk niet als het geen DNS issues zijn.
Ik zat er eigenlijk al op te wachten tot het probleem terug zou komen, het was immers niet gefixed, ondanks wat Ziggo beweerde.
Het komt er op neer dat er binnen het Ziggo netwerk "iets" met routering niet goed liep. Dit zorgde er voor dat sommige sites wel, en andere niet bereikbaar waren. Ik kon gisterennacht nml wel op o.a. tweakers, maar een nu.nl werkte niet. Snelle check op tweakers forum gaf al snel aan dat meer mensen hetzelfde issue hadden en dat dus het probleem weer "terug" was. Het wel/niet kunnen benaderen van sites duidt dus niet op echt DNS issues, want dan om je meestal nergens bij, behalve op IP adres basis..
In de reacties op tweakers staan wel nette analyses van users daar. Ziggo berichtte vrijdag einde dag/zaterdag dat het opgelost zou zijn, omdat er iets bij AMS IX (groot internet knooppunt in Amsterdam) fout zou gaan. Leuk, maar die gaven aan aan hun kant geen issues te hebben.
Nu heeft Ziggo schijnbaar zelf wel eigen apparatuur staan bij AMS IX die onder andere een stukje eigen routering doet.. Tel 1 en 1 bij elkaar op en je komt al snel tot de conclusie dat het er naar uit ziet dat als Ziggo een andere partij, hoogstwaarschijnlijk onterecht de schuld geeft, zij waarschijnlijk zelf het issue niet onderkennen en dus ook niet op zullen lossen.
Has anyone really been far even as decided to use even go want to do look more like?
Er werken dus prutsers bij Ziggo.
Als er een groot knooppunt platligt in Engeland (of het was Ierland), zoals eergisteren, en ziggo het amx-is de schuld geeft, niet eens doorheeft dat ze zelf kampen met een dns storing etcetc (wat wellicht niets met elkaar te maken heeft gehad maar ik bedoel maar) het is een en al onkunde wat eigenlijk steeds "verderop" word opgelost en ziggo claimen dat zij het gemaakt hebben.
De laatste tijd hor je wel vaker dat er wachtwoorden bekend zijn geworden na zo'n "storing".
Snelste en meest stabiele internet, de meeste HD-zenders, beste decoders. En natuurlijk Ziggo Sports en HBO-series. Er is geen alternatief.
Om te kunnen reageren moet je zijn ingelogd op FOK.nl. Als je nog geen account hebt kun je gratis een FOK!account aanmaken