Zeg sorry!
Het kan iedereen overkomen. Je werkt in een restaurant of fastfoodketen en maakt een foutje. Je gooit wat drinken over een klant, vergeet een servet of je geeft te weinig wisselgeld terug.
Je biedt daarna je excuses aan en gaat verder met wat je hoort te doen.
In het eerste filmpje zie je wat er gebeurt als je een van deze twee dingen niet doet. Belangrijk is te weten welk deel.
En in onderstaand filmpje weten we zeker welk deel ze vergeten is. (licht schokkend)
