Webwinkels onder de loep
De Consumentenautoriteit gaat scherp toezien op onbetrouwbare webwinkels. Dat moet het vertrouwen in online winkelen herstellen, maakte de toezichthouder maandag bekend.
Met de stijgende populariteit van online winkelen neemt volgens de Consumentenautoriteit ook het aantal klachten over webshops toe die het bestelde product niet leveren of het geld niet terugbetalen als consumenten binnen de wettelijke termijn van de koop afzien. Ook dat webshops niet bereikbaar zijn voor vragen of klachten, is een veelgehoorde klacht.
De Consumentenautoriteit wil snel optreden tegen dit soort webwinkels. Dat kan bijvoorbeeld door het waarschuwen van consumenten of ervoor zorgen dat de webwinkel uit de licht wordt gehaald. Ook worden ondernemers voorgelicht over de geldende regels.
