OV-reizigers die een abonnement hebben maar vergeten zijn in te checken met hun OV-chipkaart krijgen vaak direct een boete. Dat constateert het OV-loket, de ombudsman voor openbaar vervoer.
Voor de verplichte invoering van de OV-chipkaart gold een coulanceregeling voor houders van een abonnement die hun vervoersbewijs niet konden tonen. Dat konden ze dan de volgende dag aan een loket doen. Deze regeling bestaat nu niet meer, waardoor vergeetachtige abonnementshouders direct een boete van 35 euro krijgen voor zwartrijden.
Vorig jaar kwamen in totaal 5.617 klachten bij het OV-loket binnen, waarvan 55 procent betrekking had op de OV-chipkaart.
mouthman (Redactie Frontpage) 07-02-2012 @ 00:09
quote:Een treinkaartje zonder datum is toch wat anders als een abonnement.Op dinsdag 7 februari 2012 @ 00:06 schreef skinflint het volgende:
Tja, soms als je je treinkaartje zonder datum was vergeten af te stempelen bij zo'n stempelpaal kreeg je ook een dikke prent. Niet zo gek dat dit ook het geval is met je OV faalkaart.
Uiteraard zullen 99% van de reacties hier gaan over hoe slechter het nu wel niet is met de OV faalkaart, maar in dit geval is het gewoon terecht.
quote:Berechten voor wat als ik mag vragen?Op dinsdag 7 februari 2012 @ 00:10 schreef ZoKanIkHetOok het volgende:
Alles terugdraaien en de bedenkers berechten.
mouthman (Redactie Frontpage) 07-02-2012 @ 00:19
quote:Moet je tegenwoordig ook al in en uitchecken met je rijbewijs?Op dinsdag 7 februari 2012 @ 00:11 schreef Xessive het volgende:
Rijbewijs vergeten: 50 euro. Niet zo lopen janken, maar je verantwoordelijkheid nemen en zorgen dat je je shit bij je hebt.
quote:Wat er moeilijk aan is? Niets.Op dinsdag 7 februari 2012 @ 00:15 schreef Greavous het volgende:
[..]
Berechten voor wat als ik mag vragen?
Ook abbonementhouders moeten gewoon inchecken, wat is er zo moeilijk aan? pasje er langs als je instapt, pas erlangs als je uitstapt.
quote:Het gaat hier niet zozeer om het "niet bij je hebben", maar vooral om het "wel bij je hebben, maar niet inchecken". Dat stoort iedereen zo. Voor abonnementshouders en studenten was het de afgelopen tig jaar dat men alleen dat pasje bij zich hoefde te hebben. Gewoon in de portemonnee stoppen en klaar. Nu moet men opeens inchecken. Inchecken overigens bij een apparaat waarvan er vaak maar 2 op een heel perronOp dinsdag 7 februari 2012 @ 00:11 schreef Xessive het volgende:
Rijbewijs vergeten: 50 euro. Niet zo lopen janken, maar je verantwoordelijkheid nemen en zorgen dat je je shit bij je hebt.
quote:Hallo, Rita, jij hier?Op dinsdag 7 februari 2012 @ 00:28 schreef nogeenoudebekende het volgende:
[..]
Nee je moet het gewoon bij je hebben, dat hoort er nou eenmaal bij. Het in- en uitchecken hoort er nu ook gewoon bij in het OV.
quote:Dat van dat defect is echt slap geouwehoer, ik heb die kaart al sinds 2005 en ik heb dat welgeteld 1x meegemaakt in een bus van arriva( die zonodig stronteigenwijs met andere apparatuur moesten werken dan de NS, RET en Qbuzz) en t koste me welgeteld 5 minuten moeite en 3 dagen wachten voor ik het terug had.Op dinsdag 7 februari 2012 @ 00:19 schreef Kansenjongere het volgende:
[..]
Wat er moeilijk aan is? Niets.
Redenen om het toch niet te doen? Voorkomen dat er door een defect aan het apparaat opeens alsnog ten onrechte geld wordt afgeschreven van je kaart (waar je al een riant bedrag voor hebt betaald) en jij weer een hoop moeite mag gaan doen om weken later een keer je geld terug te krijgen.
Verder ben je wel een enorme regelneuker als je iemand een boete laat betalen wanneer hij beschikt over een pasje waarop staat dat hij gratis mag reizen enkel en alleen omdat hij niet een volkomen overbodige extra handeling heeft verricht.
quote:Ik heb het inmiddels 3 keer gehad, de snelste keer had ik mijn geld na 2 weken terug, de traagste keer na 2 maanden. Maar omdat jij het pas 1 keer hebt gehad, is het natuurlijk geen reëel probleem, want jouw wereldje draait om jou.Op dinsdag 7 februari 2012 @ 00:33 schreef Greavous het volgende:
[..]
Dat van dat defect is echt slap geouwehoer, ik heb die kaart al sinds 2005 en ik heb dat welgeteld 1x meegemaakt in een bus van arriva( die zonodig stronteigenwijs met andere apparatuur moesten werken dan de NS, RET en Qbuzz) en t koste me welgeteld 5 minuten moeite en 3 dagen wachten voor ik het terug had.
quote:Ook voor jou: het moet omdat het moet en regels zijn nu eenmaal regels is een non-argument.Op dinsdag 7 februari 2012 @ 00:33 schreef Greavous het volgende:
[..]
En als er staat dat iedereen moet inchecken ook abbonementhouders, het staat notabene lettergrote 500 aangegeven bij de meeste incheckpunten en in het geval van een metro kom je er zonder die checkin niet eens in.
Wat is dan het probleem? Zij stellen die huisregel op, jij hebt je er aan te houden en anders gewoon die boete te accepteren, vrij simpel.
quote:De ov-chipkaart is op dit moment alleen verplicht in stad- en streekvervoer. Voor de meeste buslijnen in het stadsvervoer geldt dat deze geen zonegrens passeren. Hier kan de controleur dus direct aan de kaart zien of de reis binnen het abonnement van de reiziger valt of niet.Op dinsdag 7 februari 2012 @ 00:33 schreef Greavous het volgende:
[..]
Daarbij kan een controleur wel zien dat je een abbonement hebt, maar hij kan niet op zijn apparaat zien of jij wel ingestapt bent in je zonegebied of 5 haltes eerder, terecht dat ze dan gewoon die prent geven.
Als ze dat niet doen, kan je ik op een briefje geven dat daar opzettelijk misbruik gemaakt gaat worden door minstens de helft van de galbakjes die elke morgen in de tram rondhangen.
quote:Ach ja, rechten en plichten. Voor hun rechten komen de meeste wel op, als het op de plichten aankomt... tja.
quote:Ik zal niet zeggen dat die hele wereld om mij draait, maar ik heb zo'n 120 collega's die allemaal lopen te kankeren op die ov-chipkaart alleen maar omdat iedereen dat schijnbaar doet, want als je ze vraagt wanneer ze er echt een probleem mee hadden geven sommigen ronduit toe dat ze er niet eens mee reizen of een enkele keer een probleem mee hadden.Op dinsdag 7 februari 2012 @ 00:41 schreef Kansenjongere het volgende:
[..]
Ik heb het inmiddels 3 keer gehad, de snelste keer had ik mijn geld na 2 weken terug, de traagste keer na 2 maanden. Maar omdat jij het pas 1 keer hebt gehad, is het natuurlijk geen reëel probleem, want jouw wereldje draait om jou.
[..]
Ook voor jou: het moet omdat het moet en regels zijn nu eenmaal regels is een non-argument.
[..]
De ov-chipkaart is op dit moment alleen verplicht in stad- en streekvervoer. Voor de meeste buslijnen in het stadsvervoer geldt dat deze geen zonegrens passeren. Hier kan de controleur dus direct aan de kaart zien of de reis binnen het abonnement van de reiziger valt of niet.
Je zou het misschien niet zeggen, maar het openbaar vervoer is een vorm van dienstverlening. Bij de dienstverlening is het gebruikelijk dat de klant centraal staat. Bij de ov-chipkaart is exact het tegenovergestelde het geval.
quote:Ik zou de munten in mijn portemonnaie door het gangpad van de bus hebben gestrooid voordat ik uitstapte. Misschien is er dan nog iemand die het kan gebruiken.
Laatst geweigerd omdat mijn chipkaart kapot was. Normaal zou ik de portemonnee pakken, en gewoon een kaartje kopen. Maar nee, dat mag niet meer. Ik kon fijn blijven staan.
quote:Persoonlijk denk ik dat de volgende zaken mensen vooral steken:Op dinsdag 7 februari 2012 @ 01:03 schreef Greavous het volgende:
[..]
(Lang verhaal dat nauwelijks relevant is met als conclusie:)
Maar schijnbaar steekt het een hoop mensen nog steeds dat ze destijds afscheid moesten nemen van die middeleeuwse strippenkaart.
quote:Nog veel absurder is dat een bedrijf BOETES aan KLANTEN geeft. Zou een ander bedrijf eens moeten doen, lopen de klanten gelijk naar de concurrent. Oh wacht, monopolie he? Misbruik van monopolie?Op dinsdag 7 februari 2012 @ 00:00 schreef FredvZ het volgende:
Eigenlijk absurd, een boete krijgen voor zwartrijden, terwijl je gewoon betaalt voor je reis![]()
quote:Overbodig? Jij weet nog niet dat de OV-Chipkaart bedoeld is om mensen overal te kunnen tracktracen? (net zoals het rekeningrijden overigens)Op dinsdag 7 februari 2012 @ 00:19 schreef Kansenjongere het volgende:
[..]
Wat er moeilijk aan is? Niets.
Redenen om het toch niet te doen? Voorkomen dat er door een defect aan het apparaat opeens alsnog ten onrechte geld wordt afgeschreven van je kaart (waar je al een riant bedrag voor hebt betaald) en jij weer een hoop moeite mag gaan doen om weken later een keer je geld terug te krijgen.
Verder ben je wel een enorme regelneuker als je iemand een boete laat betalen wanneer hij beschikt over een pasje waarop staat dat hij gratis mag reizen enkel en alleen omdat hij niet een volkomen overbodige extra handeling heeft verricht.
quote:Ik ontkwam aan die dikke prent, omdat het duidelijk was dat ik echt niet wist dat je hem moest stempelen. De conducteur wou niet zeggen waar ik hem dan had moeten stempelen, dus ben in in Utrecht CS bij het loket gaan vragen. Daar gaven ze vriendelijk uitleg.Op dinsdag 7 februari 2012 @ 00:06 schreef skinflint het volgende:
Tja, soms als je je treinkaartje zonder datum was vergeten af te stempelen bij zo'n stempelpaal kreeg je ook een dikke prent. Niet zo gek dat dit ook het geval is met je OV faalkaart.
Uiteraard zullen 99% van de reacties hier gaan over hoe slechter het nu wel niet is met de OV faalkaart, maar in dit geval is het gewoon terecht.
quote:Wacht maar! Straks kan je alleen instappen als je auto je rijbewijs gecheckt heeft, nadat hij gecheckt heeft of jij wel bij dat rijbewijs hoort.Op dinsdag 7 februari 2012 @ 00:19 schreef mouthman het volgende:
[..]
Moet je tegenwoordig ook al in en uitchecken met je rijbewijs?
quote:Is een studentenkaart dan zone-gebonden?Op dinsdag 7 februari 2012 @ 00:33 schreef Greavous het volgende:
[..]
Dat van dat defect is echt slap geouwehoer, ik heb die kaart al sinds 2005 en ik heb dat welgeteld 1x meegemaakt in een bus van arriva( die zonodig stronteigenwijs met andere apparatuur moesten werken dan de NS, RET en Qbuzz) en t koste me welgeteld 5 minuten moeite en 3 dagen wachten voor ik het terug had.
En als er staat dat iedereen moet inchecken ook abbonementhouders, het staat notabene lettergrote 500 aangegeven bij de meeste incheckpunten en in het geval van een metro kom je er zonder die checkin niet eens in.
Wat is dan het probleem? Zij stellen die huisregel op, jij hebt je er aan te houden en anders gewoon die boete te accepteren, vrij simpel.
Daarbij kan een controleur wel zien dat je een abbonement hebt, maar hij kan niet op zijn apparaat zien of jij wel ingestapt bent in je zonegebied of 5 haltes eerder, terecht dat ze dan gewoon die prent geven.
Als ze dat niet doen, kan je ik op een briefje geven dat daar opzettelijk misbruik gemaakt gaat worden door minstens de helft van de galbakjes die elke morgen in de tram rondhangen.
quote:Ja. Want daar is meer winst uit te halen dan de klantnaaierij die nu plaats vindt.Op dinsdag 7 februari 2012 @ 01:28 schreef nietlullenmaarpoetsen het volgende:
[..]
Overbodig? Jij weet nog niet dat de OV-Chipkaart bedoeld is om mensen overal te kunnen tracktracen? (net zoals het rekeningrijden overigens)
quote:Precies. En laat dat "eigenlijk" maar weg.Op dinsdag 7 februari 2012 @ 00:00 schreef FredvZ het volgende:
Eigenlijk absurd, een boete krijgen voor zwartrijden, terwijl je gewoon betaalt voor je reis![]()
quote:Volgens mij is het zo, dat de overheid uit gaat van de OV-chipkaart-reisgegevens bij het verdelen van de studenten-OV-gelden onder de vervoersmaatschappijen.Op dinsdag 7 februari 2012 @ 00:02 schreef etalon het volgende:
net zo'n onzin als studentenov, ze kunnen op hun apparaatje ZIEN dat je het hebt en gratis mag reizen
check je je niet in krijg je toch een boete, van de zotten dit, gelukkig dat t voor mij nog nooit is voorgekomen want ik denk dat ik.... uit mn slof zou schieten..
quote:Duurder was het zonder die kaart ook wel geworden, ov chipkaart of niet, dat hadden ze op een andere manier er wel doorheen gedrukt.Op dinsdag 7 februari 2012 @ 01:20 schreef Kansenjongere het volgende:
[..]
Persoonlijk denk ik dat de volgende zaken mensen vooral steken:
- Hoop volstrekt inrelevant geneuzel, daar mijn argumenten in jouw ogen waardeloos zijn, beschouw ik de jouwe als gelijk de mijne. -
quote:Wat een ramp, bij een 45-strippenkaart betaalde je dat ook vooruit zonder nog een meter gereisd te hebben.Op dinsdag 7 februari 2012 @ 06:26 schreef OpperTokkie het volgende:
Nog zoiets moois is dat je om op saldo te kunnen reizen met je ov chipkaart er minimaal 20,- op je chipkaart moet hebben staan.
Iedereen met saldo op een OV chipkaart spaart dus voor de vervoersmaatschappijen. De busmaatschappijen hadden dat al in de buskaart, de NS profiteert hier nu ook van want denk je maar eens in wat dat oplevert 1.000.000 mensen met 20,- op hun chipkaart terwijl die 20,- al lang op de bankrekening van de NS staat
quote:Volgende keer niet zo laat reageren, je was waarschijnlijk slaperig en had niet goed gelezen wat er in het bericht staat, je praat blubber.Op dinsdag 7 februari 2012 @ 00:11 schreef Xessive het volgende:
Rijbewijs vergeten: 50 euro. Niet zo lopen janken, maar je verantwoordelijkheid nemen en zorgen dat je je shit bij je hebt.