Hogere vergoeding bij verlies koffer
De maatregel is onderdeel van nieuwe Europese regelgeving, aldus een KLM-woordvoerder. "De passagier moet er beter van worden", zei de zegsman. Tegenwoordig zal er meer naar de inhoud worden gekeken dan naar het gewicht van de koffer. Wel moeten de passagiers kunnen aantonen dat er waardevolle goederen in de koffer zaten. Soms is dat moeilijk te bewijzen, stelt KLM. Maar er wordt altijd een oplossing gezocht."
De luchtvaartmaatschappij verwacht nu jaarlijks driemaal zoveel geld kwijt te zijn aan compensatie voor zoekgeraakte bagage. Vorig jaar kon KLM 2500 koffers niet terugvinden op een totaal van 17 miljoen. Er wordt maximaal 45 dagen naar een verloren koffer gezocht.
