Forum Weblog Zoek Actieve Items Nieuws Columns Reviews Previews Specials Archief

Planet Media Group sluit helpdesk

Jeroen (We_are_Borg)

koetjeboe had ons via de newssubmit het volgende te melden:

Bij de helpdeskafdeling van Planet Internet en Het Net (Planet Media Group) worden 172 banen geschrapt. Uit kostenoverweging gaan de vestigingen in Arnhem en Eindhoven begin oktober dicht.

Planet Media Group zeg dat eenvoudige helpdeskwerkzaamheden niet meer tot de kernactiviteiten behoren. 'Deze focus op kernactiviteiten betekent dat de meer eenvoudige, standaard helpdeskwerkzaamheden niet meer door Planet Media Group zelf zullen worden uitgevoerd. Complexere helpdeskactiviteiten zal Planet Media Group zelf behouden en uitvoeren vanuit haar Customer Contact Center in Amersfoort.' zo liet Planet Media Group weten in een persverklaring.

Bij KPN-dochter Planet Internet België zijn eind april ook 68 van de 228 werknemers ontslagen.

Help ons; deel dit item als je het leuk vond

Heb je een leuk of interessant bericht gevonden dat je graag op FOK! terug ziet? Tip ons dan via de submit!

Zoek jij altijd de leukste nieuwtjes en kun je daar leuk over schrijven? Meld je aan als nieuwsposter!

Font-grootte:
Normaal
Kleiner

regelhoogte :
Normaal
Kleiner

28 reacties

dinsdag 28 mei 2002, 23:40 uur #1

andriol

en wie motte we dan belle???

dinsdag 28 mei 2002, 23:42 uur #2

Hans-VAN

amersfoort... (niet appeldoorn)

From here to there, and back again!

dinsdag 28 mei 2002, 23:43 uur #3

AnTjE001

= edit =

off-topic
[ Dit bericht is gewijzigd door R@b ]

dinsdag 28 mei 2002, 23:44 uur #4

wauskes

Euhm wie biedt mij een baan aan?

ja ik werk daar ja

En trouwens de helpdesk blijft gewoon open hoor alleen gaan er een aantal afdelingen weg foto

[edit] sub werkt hier neit meer foto
[ Dit bericht is gewijzigd door wauskes ]

Life isn't cheap so work hard and pay for it.

dinsdag 28 mei 2002, 23:45 uur #5

dingesje2002

leuk hoor al dat gehack,nou vallen er weer allerlei onnodige ontslagen,al die mensen die het zo goed weten!fotonou moeten ze zelfs al helpdeskmedewerkers gaan ontslaan.broodroof is t _mau_pure broodroof!Al dat ilegale gedoe met die computerfreaks mensen zoals jij en ik worden weer de dupe,mensen met slakkencomputers die nog niet alles weten,en waar moeten wij nou naartoe?
Het hele internet afsnuffelen,terwijl er een hele goeie voorziening was.Schande!

dinsdag 28 mei 2002, 23:45 uur #6

webspider

Fear is the mind-killer.

Gewoon een ISP nemen die wel de moeite neemt om met je te lulle foto

Sell not virtue to purchase wealth, nor Liberty to purchase power.

dinsdag 28 mei 2002, 23:46 uur #7

_MAU_

o daar ben ik snel klaar mee format c: zo ken ik ff afrekenen

dinsdag 28 mei 2002, 23:50 uur #8

mamamiep

Godmother of Trivia

Woon wel in Eindhoven, maar heb toch geen Planet of Het Net. Nee heb UPC, daar ben je mooi klaar mee foto Maar de mensen die wel Planet of Het Net hebben zullen dat ook niet fijn vinden lijkt mij.

There are so many things I want to say to you but time's caught me up and now I'll never say them - except that I've loved you from the moment I saw you and every moment since.

dinsdag 28 mei 2002, 23:52 uur #9

wauskes

quote:
Maar de mensen die wel Planet of Het Net hebben zullen dat ook niet fijn vinden lijkt mij.

En jij denkt dat de helpdesk helemaal afgeschaft wordt? Tuurlijk niet, mensen die bellen worden nog steeds (netjes) geholpen, alleen niet meer in eindhoven of Arnhem.

Life isn't cheap so work hard and pay for it.

woensdag 29 mei 2002, 00:11 uur #10

koestraat27

Schitterend Roel, dat jij hier dit bericht post!

woensdag 29 mei 2002, 00:19 uur #11

sbronsge

Weer een extra reden waarom mensen voor Xs4all moeten kiezen...

woensdag 29 mei 2002, 00:31 uur #12

Layla666

Hoeveel redenen heb je nodig om over te stappen??

woensdag 29 mei 2002, 00:46 uur #13

Kammie

Gewoon ff bellen met een helpdesk die dit allemaal wel kan.......... foto

Ken er wel een paar.

[ Dit bericht is gewijzigd door Kammie ]

woensdag 29 mei 2002, 00:51 uur #14

mahlah

De 2 vestigingen worden gesloten omdat dit voornamelijk relatief eenvoudige hulp betrof. (nieuw verbindings icoon aanmaken en instellingen even doornemen) Dit is niet iets waar Planet veel beter kan zijn dan de concurrent, dus besteden ze het uit aan een bedrijf die dit goedkoper kan aanbieden (met hetzelfde telefoonnummer), met nagenoeg dezelfde service-kwaliteit. Veel oud-werknemers zullen waarschijnlijk een baan aangeboden krijgen bij het bedrijf die de taken nu overneemt...

Maar het blijft kut .. stel je voor dat je heel leuk werk hebt met heel wat leuke collega\'s en van het ene moment op het andere hoor je dat je over een paar maanden \'op straat\' staat. Hopelijk doet Planet goed werk door de huidige werknemers goed te helpen aan een nieuwe baan.
[ Dit bericht is gewijzigd door mahlah ]

De waarheid ligt altijd in het midden - mahlah

woensdag 29 mei 2002, 00:57 uur #15

sly2001

Oh yeah you wanna rock it.....

HAHAHAHAHA IK VOND DIE EERSTE REACTIE WEL COOL!! EN WIE MOETEN WE DAN BELLEN?????
tJA HET IS GEWOON SHIT OM ONTSLAGEN TE WORDEN MAARJA !!! LIVE GOES ON!!! IK BEN VORIG JAAR ZELF 2 KEER GEDWONGEN ONTSLAGEN EN OM NOU TE ZEGGEN DAT IK ER SLECHTER OP BEN GEWORDEN. NIET ECHT.. HET IS WEL VERVELEND DAT JE EEN LEUKE BAAN KWIJTRAAKT EN WEER IETS NIEUWS MOET GAAN ZOEKEN MAAR ALS JE MAAR GOED JE BEST DOET VINDT JE VANZELF WEL WEER WAT.

--Volgende keer even je caps lock uitzetten--
[ Dit bericht is gewijzigd door We_are_Borg ]

Live's great as long as you have fun

woensdag 29 mei 2002, 01:10 uur #16

xobelix

ik zit 1e lijns dit word allemaal uitbesteed om dat de medewerkers bij een callcenter veel flexibeller zijn en hehe, ook hoger scoren bij Klant tevredenheid en technische vragen.

woensdag 29 mei 2002, 07:44 uur #17

schuf06

"Planet sluit helpdesk"

Hadden ze die dan? foto

Straks probeert mij nog iemand wijs te maken dat UPC/Chello haar helpdesk gaat sluiten! HAHAHA
===> Dat kan helemaal niet, want ze hebben helemaal geen helpdesk!

woensdag 29 mei 2002, 08:07 uur #18

appelsientje

Het beste onder de zon

Ach dat ik het nieuws gistermiddag al gepost hebt maakt ook niet echt veel uit foto

Maar goed ik werk dus partime bij planet, en ik moet zeggen dat ik niet zo heel blij ben, ik zit dan wel in Amersfoort, maar ik weet zeker dat het drukker gaat worden bij ons nu. En het is al zo druk op de 1e lijns. ADSL is een stuk rustiger foto.

Maar goed ik vind het wel rottig voor mijn collega\'s in de andere vestingen.

[ Dit bericht is gewijzigd door appelsientje ]

To deny our impulses would deny the very thing that make us human.

woensdag 29 mei 2002, 08:47 uur #19

Bl00dy

Ik ben een van de helpdeskmedewerkers uit Amersfoort die overblijft. Wel balen voor de collegae uit Eindhoven en Arnhem. Ik hoop dat het ze goed gaat na begin oktober.

Verder zal de service van Planet er niet minder op worden. Het Customer Contact Center is momenteel ook hard aan het professionaliseren en zal nog beter getraind worden, etc. De service zal dus minstens zo goed blijven als altijd en zelfs nog sterk verbeteren.

Oh ja, Schuf, Ons met UPC vergelijken is een beetje cru. Wij zijn veel beter dan foto UPC.

In ieder geval zullen mijn collegae en ik uit Amersfoort de collegae uit Eindhoven en Arnhem missen straks.
[ Dit bericht is gewijzigd door Bl00dy ]

Age si quid agis!

woensdag 29 mei 2002, 09:02 uur #20

sawamaster

Tja sommige mensen zullen beter zijn !!

woensdag 29 mei 2002, 10:28 uur #21

Bezzerk

Of je nou Planet hebt waar je weet dat je niet naartoe kan bellen of UPC waar je belt maar waar niet opgenomen wordt... bespaar ik liever die 0,20¤pm. door te weten dat je niet hoeft te bellen foto
quote:
leuk hoor al dat gehack,nou vallen er weer allerlei onnodige ontslagen,al die mensen die het zo goed weten!nou moeten ze zelfs al helpdeskmedewerkers gaan ontslaan.broodroof is t _mau_pure broodroof!Al dat ilegale gedoe met die computerfreaks mensen zoals jij en ik worden weer de dupe,mensen met slakkencomputers die nog niet alles weten,en waar moeten wij nou naartoe?

Wat heeft hacken uberhaupt met een helpdesk te maken?

woensdag 29 mei 2002, 11:28 uur #22

Bl00dy

Ik ben het niet eens met je Bezzerk. De meeste klanten die ik aan de lijn krijg zijn zeer te spreken over onze bereikbaarheid.

Dus ik weet niet waar je het over hebt, maar je kunt nu eenmaal niet verwachten dat je binnen 1 seconde een medewerker aan de lijn hebt. Bovendien zijn de wachtrijen normaal gesproken niet lang.

Age si quid agis!

woensdag 29 mei 2002, 11:38 uur #23

Bezzerk

quote:
Ik ben het niet eens met je Bezzerk. De meeste klanten die ik aan de lijn krijg zijn zeer te spreken over onze bereikbaarheid.

Dus ik weet niet waar je het over hebt, maar je kunt nu eenmaal niet verwachten dat je binnen 1 seconde een medewerker aan de lijn hebt. Bovendien zijn de wachtrijen normaal gesproken niet lang.

Ik hoop dat je van Planet bent...
Ik heb MXstream Planet gehad en was erg tevreden over hun helpdesk (als ik die ooit nodig had).
Ik zit nu bij UPC door die MXstream grap van eerder dit jaar en UPC kan er totaal niets van. Als dat klantgericht is dan ben ik *****.

Wachtrijen zijn natuurlijk niet lang.. ze zijn van een 0800 nummer naar een 0900 (betaald nummer dus) gegaan en dan pas ik er ook voor om te bellen als je toch niemand te spreken krijgt. foto

woensdag 29 mei 2002, 11:57 uur #24

Bl00dy

Ik ben van Planet (geen eigendom). En als je het 0900 nummer belt, krijg je echt wel iemand aan de lijn. Alleen weet niet iedereen direct alles. Daar hebben we een technisch team (2e lijn) voor.

Maar 0900 is inderdaad duurder, dus wat dat aan betreft begrijp ik je standpunt.

Age si quid agis!

woensdag 29 mei 2002, 12:05 uur #25

Bezzerk

Mijn kritiek ging dus over UPC:
quote:
Ik hoop dat je van Planet bent...
Ik heb MXstream Planet gehad en was erg tevreden over hun helpdesk (als ik die ooit nodig had).

bedankt voor het lezen foto

Toch slechte zaak dat ze op klantenservice bezuinigen. Dat is toch iets waarmee je je klanten dichtbij kunt houden in deze maatschappij waar het individu voor grote bedrijven niet/nauwelijks meetelt.

woensdag 29 mei 2002, 12:37 uur #26

wauskes

quote:
Daar hebben we een technisch team (2e lijn) voor.

Die zijn ook niet altijd even snel berijkbaar hoor foto

Life isn't cheap so work hard and pay for it.

woensdag 29 mei 2002, 15:04 uur #27

Bl00dy

Neej, maar die lui moeten het dan ook maar met een klein groepje oplossen. Komen daar nu vacatures bij? Dan ga ik solliciteren.

Age si quid agis!

woensdag 29 mei 2002, 20:42 uur #28

Rood_schaap

Het gaat gedeeltelijk overgenomen worden door SNT foto

Ben benieuwd hoe dat gaat lopen foto

Whatever..
"Don't be upset, it was a mercy killing" 8-)