Ict-debacle kost ziekenhuis Den Bosch 24 miljoen
De schade die het Jeroen Bosch Ziekenhuis (JBZ) heeft geleden door de mislukte invoering van het elektronisch patiëntendossier is opgelopen tot ruim 24 miljoen euro. Maar vanwege een afspraak in het contract met de leverancier hoeft het Bossche ziekenhuis niet te rekenen op meer dan 1,5 miljoen euro schadevergoeding.
In totaal vier ziekenhuizen ruziën met het Portugese softwarebedrijf Alert over de mislukking van het softwareproject. Het gaat behalve het Jeroen Bosch Ziekenhuis om het TweeSteden Ziekenhuis in Tilburg, Bernhoven in Uden en het Atrium MC in Zuid-Limburg.
Een woordvoerster van het Jeroen Bosch Ziekenhuis vertelde woensdag dat de feitelijke schade is berekend. Het gaat bijvoorbeeld om noodoplossingen zoals opslag van dossiers en extra personeelskosten (bodes).
Ik vraag me af hoeveel hulpbehoevende oudjes het vanaf nu zonder de noodzakelijke zorg moeten stellen om dit bedrag opgehoest te krijgen.
Poetin, ga weg. Alsjeblieft.
Ow en...
foto
MCB radio 747KHz Middengolf
Als ik de site van Alert bekijken leveren ze ook gewoon een standaard pakket.
Dat is al ontwikkeld en bevat meestal bewezen 'best practices'.
Voor deze software is dat natuurlijk een aanname, want ik ken het pakket verder niet.
Als dat niet zo is, zou dat bij de pakket selectie naar boven moeten komen.
Dit soort grote systemen worden zelden nog als maatwerk gebouwd.
Meestal gaat dit fout bij de organisatie die het pakket wil implementeren.
Zo'n ziekenhuis zal waarschijnlijk ook bestaan uit allemaal eilandjes die er allemaal 'hun plasje' over willen doen en dat is alleen nog maar het begin van de problemen.
-Catbert: Evil director of HR
Dus boeteclausules en bankgaranties naar de leverancier toe.
Dat wordt niet gedaan, omdat dan de prijs omhoog gaat.
De EU aanbesteding is niet het probleem.
Kortzichtige managers die voor de goedkoopste oplossing gaan wel.
Bron
"ik zoek een autootje om boodschappen mee te doen in het dorp, is een bugatti veyron snel genoeg?"
{o,o}
|)__)
-"-"-
En mocht nou blijken de heren in het ziekenhuis geen opdracht kunnen formuleren, blijft dat geld in ieder geval nog bij Nederlandse bedrijven.
Daar zit nogal een verschil in. Daarnaast wat iedereen hierboven al stelde.
"My voice is nothing, my thoughts are nothing, in many respects I'm like you; nothing"
Maar jij hoort bedrijf en zak met geld dus Rutte zal er wel iets mee te maken hebben
Een Nederlands bedrijf is misschien op papier duurder, maar die gaat dat goed maken omdat die met je kan meedenken. Die kent de regels, die kent de Nederlandse zorg structuur! maw, die kunnen je als organisatie sturen.
Zo'n Portugees bedrijf heeft toch geen enkel idee, die lezen een verhaal, die horen hier en daar iets van een medewerker/manager en die gaan iets maken waar je drie keer niets aan gaat hebben.
Onkunde in het kwadraat.
Elk ziekenhuisje kan zijn eigen keuzes maken in dit soort zaken, richten daar vervolgens allerlei werkgroepen voor op en huren dure adviseurs in met dit als resultaat.
Ik moest onlangs een gestolen fiets aangeven op het politiebureau maar daar konden ze niet in het systeem van de politie van het bureau van de gemeente waar hij gestolen was, een km of 10 verderop...
Het antwoord: meer centrale sturing en besluitvorming op een efficiënte manier.
Maar ja, dan vind je onze liberale vrienden op je weg.
Die willen dat niet want juist zij worden rijk van dit soort praktijken.
"My voice is nothing, my thoughts are nothing, in many respects I'm like you; nothing"
Centraal alles regelen gaat net zo goed fout, omdat ook dan alleen om geld gaat.
Het probleem is, in beide gevallen, dat er niemand verantwoordelijk is.
Het ergste wat ze kan overkomen is dat ze hun baan kwijt zijn, maar dan wel cecompenseerd met een goudenhanddruk of wachtgeld.
Er moeten standaard boeteclausules en bankgaranties komen, en de opdrachtgever moet ook de leverancier opdracht geven een 'expert' aan te stellen die zorgt dat alles goed, maar ook compleet afgeleverd wordt.
Dat gebeurt niet, omdat het geld kost.
In dit geval was het, ook, een kwestie van opleiding.
Opleiding is duur, dus dat laat je weg uit het contract.
Vervolgens ontsla je het vaste personeel, en neem je uitzendkrachten aan, die zonder opleiding aan de slag moeten. Dat gaat verkeerd.
De 'expert' had ze kunnen vertellen dat er 2000 euro nodig is om iemand op te leiden het systeem te bedienen, en dat je dat bij uitzendkrachten dus elke keer weer opnieuw moet doen.
Ik heb dit al zo vaak mis zien gaan, dat het lachwekkend zou zijn, als het niet zoveel, door hard werkende mensen opgebracht, geld zou kosten, dat naar de verkeerde mensen gaat.
Als het landelijk zou zijn kan je er nog iets bij in kunnen denken maar dan nog is het verrekte dure software.
En hoe komt het dat de raad van directie een bedrag van 24 miljoen heeft goedgekeurd? Als je zo'n bedrag hoort dan ga je toch minstens goed nadenken voor je het goedkeurt.
Dat alles kost veel extra geld, en het wordt extra duur als de leverancier weet dat de opdrachtgever in paniek is en nu meteen iets moet hebben.
P.S. en het project wordt door managers geregeld, in plaats van specialisten, en die vinden een expert inhuren te duur.
Ja, maar als dat te duidelijk is dat dit het geval is kunnen andere aanbieders daartegen bezwaar aantekenen, en loopt je procedure soms gruwelijk lang door.
Ze moeten eens meer kijken naar kennen en kunnen i.p.v. papiertjes.
Misschien eens tijd om een vaste reseller te zoeken die de zaken regelt.
Me eigen fout lijkt nu op een ICT project van de overheid.
"Het JBZ boekte in 2013 18 miljoen euro winst op een omzet van 350 miljoen euro".Hoezo niet commercieel??
- Jaren vertraging door nieuwe ronde pakket-selectie
- Gedurende al die jaren extra onderhoud op "legacy-systemen" die door de nieuwe software (in dit geval Alert) vervangen zouden worden. (En reken maar dat leveranciers daar hun supportprijzen op afstemmen!)
- Afschrijving van hardware die voor je nieuwe omgeving is aangeschaft maar schroot is voor het nieuwe pakket beschikbaar is
- Voorbereidingen om je nieuwe EPD te laten "praten" met alle medische systemen die nu overbodig zijn.
- Juridische kosten.
- Jarenlange extra personele inzet die door het nieuwe systeem overbodig zou worden.
- De rekeningen die je de leverancier al betaald hebt.
En zo kan het lijstje nog wel even doorgaan.
Deels dus directe kosten, maar zeker ook bedragen die de komende jaren nog uitgegeven moeten worden tot je nieuwe EPD beschikbaar is.
Ik mis een hele, hele hoop context om dit te kunnen plaatsen.
Om te kunnen reageren moet je zijn ingelogd op FOK.nl. Als je nog geen account hebt kun je gratis een FOK!account aanmaken