Britse reiziger krijgt 'geen plek, geld terug'-garantie
Reizigers die in treinen van de nieuwe Britse treinmaatschappij Grand Central Railway niet kunnen zitten, krijgen geld terug. Dit schrijft The Times vandaag. Wie tijdens een lange reis moet staan, kan de helft van de kosten van zijn of haar treinkaartje terugvragen bij de conducteur.De maatschappij wil reizigers 'simpele en eerlijke' kaartjes bieden. "In elke industrie verwachten mensen dat ze krijgen waarvoor ze betalen. Dat zou ook voor de spoorwegen moeten gelden", aldus Ian Yeowart, directeur van Grand Central Railway. De prijs van een kaartje moet volgens het bedrijf voor iedereen betaalbaar en bekend zijn, zodat mensen niet voor verrassingen komen te staan.
Reizigers mogen volgens Yeowart hun retourbedrag gewoon houden als ze later alsnog een zitplaats weten te bemachtigen. "Dat is gewoon pech voor ons".
