Recordaantal treinen op tijd
De NS heeft in het derde kwartaal zijn 'punctualiteitrecord' gebroken. Van de treinen kwam 95,5 procent op tijd aan. Het vorige record werd in het derde kwartaal van vorig jaar gehaald. Toen reed 93,7 procent op tijd, meldt de NS zondag.
Het afgelopen kwartaal werden ook meer aansluitingen gehaald. Dat percentage lag op 93,7. In het derde kwartaal van vorig jaar was dat 92,2.
De klantenoordelen zijn iets negatiever dan vorig jaar. Van de reizigers gaf 57 procent een rapportcijfer van een 7 of meer voor het op tijd rijden van de treinen, dat is een procentpunt minder dan in het derde kwartaal van vorig jaar. Ook de tevredenheid over de dienstverlening nam met een procentpunt af, waardoor deze uitkwam op 77 procent.
Directievoorzitter Ingrid Thijssen zegt tevreden te zijn met de resultaten, die iets beter zijn dan in het tweede kwartaal van dit jaar. "Dat is het resultaat van hard werken in het belang van onze klanten."
