Informatie zorgverzekeraars klopt vaak niet
De meeste zorgverzekeraars informeren consumenten niet op de juiste wijze over de polissen die zij verstrekken. Dat concludeert de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) in een maandag verschenen onderzoek.
De NZa liet onderzoeksbureau TNS Nipo 1500 telefoontjes plegen naar de zorgverzekeraars. De bellers deden zich voor als consumenten en stelden vragen over onderwerpen die alle zorgverzekeraars regelmatig krijgen.
Volgens de onderzoekers beantwoorden kleinere zorgverzekeraars de vragen beter dan de grotere. Bij de grote zorgverzekeraars scoort Achmea het slechtst. Het bedrijf beantwoordde slechts 75 procent van de vragen correct. Ook VGZ, Menzis, CZ en ASR deden het slecht met percentages variërend van 78 en 81 procent.
Informatie zorgverzekeraars klopt vaak niet (Foto: ANP)
