poll
Wat vind jij de beste helpdesk?
0 stemmen , laatste: 07-06-2002, 00:09
Help ons; deel dit item als je het leuk vond
Heb je een leuk of interessant bericht gevonden dat je graag op FOK! terug ziet? Tip ons dan via de submit!
Zoek jij altijd de leukste nieuwtjes en kun je daar leuk over schrijven? Meld je aan als nieuwsposter!
Font-grootte:
regelhoogte :
heb ze nog niet allemaal gebeld foto
--ADMIN--
Druk hier om de volgende 50 reacties te bekijken
[ Dit bericht is gewijzigd door We_are_Borg ]
Heb er gewerkt. Wist totaal niet wat ik moest doen, maar het was SUPER gezellig. Veel lieve mooie dames foto
[ Dit bericht is gewijzigd door kwib ]
Respondenten nodig voor je onderzoek? RespondentenDatabase.nl . Nu 10 respondenten per onderzoek gratis.
Deze firma maakt o.a. pc\'s en notebooks voor de Aldi, Makro en Sligro. foto
De vraag zou eigenlijk moeten zijn, "welke helpdesk gebruik je het meest"...
Verder dus geen ervaringen met helpdesken (ik los meestal alles zelf wel op foto), maar dan toch maar voor xs4all gekozen. Das gewoon mn ISP, en die vind ik goed, dan zal de helpdesk ook wel in orde zijn foto
Top!
Dan toch die van Quicknet. meerdere heb ik er niet gebruikt
reden:
essent/@home staat er nog geen eens tussen.
beetje vreemd vind je niet.
essent behoort tot een van de grote, dus erg lijp dat ie hier niet tussen staat.
* = Kwalitatief Uitermate Teleurstellend!
dvdstelt: kom je ne nou mollen foto
Oja aan het begin moet je altijd een zooitje opties door ... kies dan bij chello nooit voor de optie "problemen met internet verbinding" ..kun je uren wachten ..gewoon een andere vage optie kiezen, ben je zo geholpen.
[ Dit bericht is gewijzigd door Phat Lip ]
ik bel alleen me eigen isp als me verbinding het niet doet
quote:
dvdstelt: kom je ne nou mollen
Nee hoor... Trepaneren is met een schedelboor een gaatje in je pannetje maken! foto
Maar ik heb hier een heel log over hoe zwaar klote dat UPC wel niet is. 11 maanden lang geen automatisch incasso afschrijven en mij dan ineens een rekening sturen dat ik Fl. 1100,- binnen 2 weken MOET betalen. Kan ook in termijnen, dan moet ik wel snel bellen. Tijdens telefoontje (1:30 uur wachten) vertellen ze dat ik in 4 termijnen MOET betalen. Daar ga ik niet mee akkoord, dus MOET ik een brief schrijven.
Ik vraag wel of ze dan niet over 2 weken 1100,- van m\'n rekening willen halen. "Ja, da\'s goed."
Twee weken later (ik heb inmiddels brief verstuud) sta ik vet in het rood, 1100,- van m\'n rekening naar UPC. Ik metéén terug gevorderd uiteraard, ik ben niet gek. Maar goed, ik naar UPC bellen (weer 2:00 uur wachten, 0.22 cent per minuut) en daar krijg ik te horen, "Ja, sorry!".
Maar goed, ik MOET zelf weer het geld vorderen, want dat kunnen ze niet terug storten. Ik vertel meteen dat ik dat al heb gedaan.
Na die brief krijg ik telefoontje dat een regeling mogelijk is, maar ik MAG het in 5 termijnen doen. Ik zeg dat dat \'mogen\' onzin is, ik MOET dat, want ik mag waarschijnlijk niet 6. Nee, inderdaad. Dus uit principe ga ik niet akkoord, omdat ik alleen maar MOET en totaal geen rechten heb terwijl het toch hun fout is.
Maar goed, om nog een berg problemen te besparen, automatisch incasso is drie maanden goed gegaan en nu lukt \'t weer al 2 à 3 maanden niet. Ik weer bellen, gaat mevr. Duinsteen mij bellen. Ik wéér bellen omdat ze niet gebeld heeft. "Oh ja, ik zal het nogmaals doorgeven." Nadat ze wéér niet heeft gebeld heb ik ze toevallig nét weer gebeld en blijkt mevr. Duinsteen ineens niet meer bij UPC te werken. (Gelukkig maar voor haar).
Dus nu gaat iemand anders mij bellen. Ik heb nog gevraagd of ik de chef of manager mocht hebben, dan kan die er druk achter zetten en het briefje zélf bij die afdeling brengen. Maar dat kon niet, volgens \'Angelique\'. Ik vroeg of het een eind lopen was, maar daar gaf ze geen antwoord op.
STELLETJE ()*#()@#$*^@#&^@&!@)
quote:
helpdesk?? die heb je toch nergens voor nodig?? de mensen die je dan aan de lijn krijgt weten totaal nix.. dan kan je \'t beter zelf proberen op te lossen
Uit bovenstaand verhaal blijkt het tegendeel dus.
Daarnaast heb ik nog meer problemen met UPC gehad, omdat de verbinding weg viel. Oók hebben ze bij een verhuizing van huis A naar huis B de verbinding bij huis A weg gehaald en... simpelweg meteen weer aangesloten. Toen huis B eindelijk was aangesloten, bleek de centrale voor die wijk nog dicht te zitten. Maar voordat ze dáár achter waren, moest er eerst een héle slimme kerel komen die dat gewoon vanuit het hoofdkantoor kon doormeten, maar al zijn 13 andere collega\'s konden dat blijkbaar niet.
Zoals ik al zei, als ik erachter kom dat je (gemeent foto ) UPC kiest, dan kom ik je trepaneren. Het zit hier hééééél hoog!!! fotofotofoto
quote:
Uit bovenstaand verhaal blijkt het tegendeel dus.
Over dat \'niet nodig hebben\' dan. Dat ze niks weten, blijk uit hierboven staan verhaal foto
Heb er zelf gewerkt foto
Anyway, ik heb ervaring met Chello/UPC en @HOME en heb bij beide helpdesken een service gekregen die ver onder het NULLpunt ligt.
Wel heb ik bij Chello, afgezien van het feit dat ze mijn IP adres een keer aan iemand anders hebben toegewezen terwijl ik dat nog in gebruik had, de beste uptime gehad. Chello heeft echter wel weer een veel tragere verbinding dan dat @HOME mij op dit moment geeft.
@HOME helpdesk en verbinding is echt zwaar KUT, maar het is het enige dat ik aankan. foto
People know me by name.
juist ja ... dat was mij ook het eerste wat mij opviel...
@home ontbreekt en volgens mij is dat wel een van de grootste in het zuiden hier Daarom staat Anders namelijk... ook boven aan!
quote:
De beste helpdesk is diegene waar ik op dit moment zelf werk natuurlijk.. foto
Hier ben ik het helemaal mee eens foto
ik heb ook geen probs met @home op het ogenblik, maar dat komt omdat ik er 2 mensen ken foto verder vond ik de helpdesk van de ABN bank voor het homenet gebeuren ook altijd vriendelijk en goed.
Voor als ik niet meer weet wat waspoeder is.
Die van @home is ronduit slecht foto
3 keer geen verbinding gehad, na gemiddeld 2 uur aan de telefoon, werd er me gezegd dat ze het probleem niet op konden lossen..
<hierna vond ik zelf de oplossing, geen id wat het verholpen heeft, maar is me gelukt foto>
Ik heb nog nooit een helpdesk gebeld.
Technisch bekwame en sociaal vaardige lieden. Zie je niet meer zoveel in door commercie vergiftigde helpdesk-land.
Om te kunnen reageren moet je zijn ingelogd op FOK.nl. Als je nog geen account hebt kun je gratis een FOK!account aanmaken