Klachtenregen over giropas
Deze week is de Postbank overspoeld door klachten van rekeninghouders omdat de bank hun ten onrechte 7 euro per giropas in rekening heeft gebracht. De meeste klanten hadden gekozen voor een gratis basispas, maar toch zagen zij de afboeking op hun afschrift staan. Een woordvoerster van de Postbank bevestigt dat ongeveer drieduizend klanten geklaagd hebben over foute afboekingen. Ze zegt: "Dat lijkt veel, maar op het aantal van twee miljoen rekeninghouders waarbij het incasso inmiddels is uitgevoerd, valt het eigenlijk wel mee."
Klanten waarbij ten onrechte het geld is afgeschreven dienen in beroep te gaan tegen de fout. Zij moeten daarbij een kopie van het oorspronkelijke opdrachtformulier opsturen, waarop ze de gratis variant hebben aangekruist.
De consumentenbond vindt dat de klanten op hun woord moeten worden geloofd. Ook moeten zij hun geld terugkrijgen en alsnog een gratis basispas krijgen.
