Helpdeskproblemen...
Iedere helpdeskmedewerker kent het wel, ze krijgen de ene domme vraag na de andere. Vooral als er iets nieuws geïmplementeerd wordt raken alle users helemaal in paniek en snappen ze vaak helemaal niets meer van computers. En dan is het de taak van de arme helpdeskmedewerker om iedereen rustig te woord te staan. Ook al moet je tien keer hetzelfde uitleggen.Helpdeskproblemen is alleen niet iets van deze tijd. Ook in vroegere tijden raakten mensen helemaal in paniek als er iets nieuws kwam. Neem nou bijvoorbeeld de introductie van het boek!