Goedemorgen!
Iedere ochtend buigt Driek Oplopers zich over het nieuws om daarna een lastige vraag te stellen. Vandaag over gebrekkige service.
De Rijksuniversiteit Groningen heeft het uitgezocht. Het is slecht gesteld met de service bij banken en vervoerbedrijven, zoals Connexxion en Arriva. Qua banken is dat probleem nog te overzien: daar kan de klant altijd nog overstappen naar een concurrent die wél snapt wat service is. Bij vervoerders ligt dat anders: dat zijn monopolisten, dus van busmaatschappij wisselen, is voor de reiziger niet te doen:
Kan de Vereniging Mobiliteit Nederland, de club van busmaatschappijen, mij even laten weten waarom ze naar de rechter stappen om aanbesteding van het gemeentelijke OV in Amsterdam te eisen? Laten ze eerst hun eigen service maar op orde brengen.
