Temu levert onveilige producten, moet het shoppen op Temu worden verboden?

Ruim 7 miljoen Nederlanders bezoeken iedere maand de Chinese webshop Temu, maar omdat veel producten waaronder kinderspeelgoed niet aan de veiligheidsstandaarden voldoet, gaan er in de Tweede Kamer stemmen op om het shoppen op Temu te verbieden. Moet Temu verboden terrein worden?

Online shoppen! (@Freepik)

De Chinese webwinkel Temu houdt zich niet aan de Europese wet. Dat zegt de Nederlandse Consumentenbond. Daarom hebben zeventien Europese consumentenbelangenorganisaties een klacht ingediend. Klanten weten onder andere niet of het product dat ze kopen wel veilig is. Consumenten moeten bij aankopen bij webwinkels (dropship) goed opletten waar het product vandaan komt.

In Europa gelden strenge veiligheidseisen voor producten. Europese webwinkels moeten er zelf op letten dat de producten die zij verkopen aan deze eisen voldoen. Voor producten die bij webwinkels van buiten Europa zijn besteld, bestaat de kans dat ze niet voldoen aan de Europese wetgeving. Dit kan gevaarlijk zijn. Denk aan schadelijke stoffen in speelgoed of cosmetica. Consumenten verkleinen het risico op het kopen van onveilige producten wanneer zij bij Europese webwinkels kopen.

De Europese consumentenorganisatie BEUC checkte de afgelopen maanden systematischer of Temu wel veilig en eerlijk werkt. En of het platform voldoet aan de Digital Services Act (DSA) die in februari is ingegaan. Deze Europese wet dwingt online platforms maatregelen te nemen om hun platforms veilig en eerlijk te houden. Temu voldoet op meerdere punten niet aan de wet.

Bij veel producten op Temu ontbreekt wettelijke verplichte informatie. Bijvoorbeeld waarvoor het product geschikt is.
Contactinformatie is niet, of moeilijk te vinden. Van de handelaren op Temu ontbreken bedrijfsnamen, adressen, telefoonnummers en andere contactinformatie. Of je kunt deze informatie moeilijk vinden. Je ziet als koper dus niet (of niet eenvoudig) van welke handelaar je nu eigenlijk producten in huis haalt.

Op Temu zijn veel producten te koop die niet geschikt zijn voor kinderen. Temu zegt in hun voorwaarden dat alleen consumenten van 18 jaar en ouder mogen bestellen in de webshop, er wordt echter niet aan leeftijdcontrole gedaan. De populaire webshop gebruikt daarnaast allerlei trucjes om je tot extra, of duurdere aankopen aan te zetten. Sommige trucjes zijn verboden. Zoals je steeds opnieuw een keuze te laten maken terwijl je al gekozen hebt. Je koopt bijvoorbeeld een pincet van €1,20, daarna krijg je extra keuzes met vaak duurdere producten.

VVD-Kamerlid Queeny Rajkowski is voorstander van een (tijdelijk) verbod op Temu: "Temu omzeilt de spelregels van de vrije markt door onveilige producten te verkopen. "Concurrentie is goed, ik ben een liberaal en ik geloof dat we er beter van worden, maar alle bedrijven moeten zich aan dezelfde spelregels houden", zegt ze.  "Als je naar de Albert Heijn gaat en je koopt daar een peer of een banaan, dan weet je: dit kan ik veilig eten. Die veiligheid wil ik ook bij webshops, en ik zie nu bedrijven die daar een loopje mee nemen", vertelt ze. Als Temu zorgt voor veilige producten en zich confirmeren aan  zijn ze van harte welkom op de Nederlandse markt.