Tandarts ziedend over slechte recensie, 'publiceert' medische informatie patïent
Een tandarts uit Rotterdam heeft een waarschuwing gekregen omdat hij kwaad reageerde op een negatieve beoordeling van een patiënt op Zorgkaart Nederland. Hij publiceerde vervolgens persoonlijke medische informatie van de man en beledigde hem. Het tuchtcollege, dat de tandarts een officiële waarschuwing oplegde, stelde vast dat hij dit vaker heeft gedaan.
De klager had twee jaar geleden een intake bij de tandarts in Rotterdam en moest hiervoor 117 euro betalen. Hij uitte zijn onvrede over het bedrag, maar de praktijk paste de rekening niet aan.
In zijn beoordeling op Zorgkaart vermeldde de patiënt dat het gesprek slechts vijf minuten duurde. De tandarts bekeek een röntgenfoto en concludeerde dat er geen problemen waren. "Ik vroeg hem naar enkele aandachtspunten; echter kwam hij over als arrogant en wees hij mijn zorgen op een sarcastische manier af," voegde de man eraan toe. Hij gaf de praktijk bijna overal een 1 als beoordeling.
De tandarts reageerde onder deze recensie dat hij de zorgen van de patiënt 'vakkundig had weerlegd'. "Dit heeft niets met arrogantie te maken, maar meer met het feit dat u als leek eigen 'ideeën' had over uw mondgezondheid," schreef de tandarts ook.
Daarnaast voegde hij eraan toe: "Als ik als leek een tandarts, arts of medicus om advies vroeg en te horen kreeg dat er niets aan de hand is, zou ik persoonlijk opgelucht en blij zijn… maar bij u lijkt dat anders te zijn." Het delen van dit soort persoonlijke, medische informatie valt onder doxing.
Zorgkaart Nederland heeft die reactie na enkele weken verwijderd.
Tijdens de zitting van het tuchtcollege erkende de tandarts dat hij te ver was gegaan. Volgens zijn eigen verklaring dacht hij dat hij zich inhoudelijk kon verdedigen tegen de negatieve recensie, maar hij heeft zijn excuses aangeboden.
Schadevergoeding voor de patiënt
Een geschillencommissie had al eerder de opmerkingen van de tandarts als 'niet alleen onprofessioneel, maar ook ongepast en beledigend' bestempeld. De patiënt heeft een schadevergoeding ontvangen van de verzekeraar van de tandartsenpraktijk.