Samengaan UPC en Ziggo verslechtert kwaliteit

Het samenvoegen van de netwerken van UPC en Ziggo heeft bij veel tv-klanten voor problemen gezorgd, zegt de Consumentenbond op grond van een peiling onder 3000 Ziggo-klanten.

Na de overname van Ziggo door Liberty Global, het moederbedrijf van UPC, moesten Ziggo-klanten de zenders opnieuw instellen. Uit de enquête van de Consumentenbond blijkt dat een kwart van de ondervraagden problemen ondervond met tv-kijken nadat ze dit hadden gedaan. Ruim 40 procent maakte hiervan melding bij Ziggo, maar desondanks werd één op de vier problemen niet opgelost.

De meeste klachten gingen over blokken en strepen in beeld. Wegvallend beeld en slechte ontvangst waren andere problemen die werden genoemd.