Defecte Xboxen 360 onder de 3 tot 5%
Daarnaast reageerden ze op de defecte Xboxen waarover je al zoveel hebt kunnen lezen. De uitval is volgens O'Donnel minder dan 3 tot 5% en ze doen er alles aan om de mensen met een defect te helpen:
We are doing everything we can to take care of gamers who are having problems.
Een van de gebruikers, Clayton Leasure, is ook erg te spreken over de support van Microsoft: As soon as the actual gameplay starts, it locks up. Hij heeft toen gebeld met 1-800-4MY-XBOX en hij kreeg een doos thuisgestuurd om z'n Xbox 360 op te sturen. They have been helpful and prompt, so I can't ask for much more.