ECI stopt met agressieve verkoop

Sander (Xender)
Boekenclub ECI stopt met het lastig vallen van mensen op straat of via de telefoon. Het bedrijf heeft een nieuwe eigenaar en die is erachter dat het aanspreken in het centrum van steden of bellen tijdens het eten niet zo'n imago geeft.

"Wij hebben de afgelopen maand een aantal strategische sessies gehouden met het management en kader", zegt Ton Cieraad, Algemeen Directeur ECI. "Daarin kwam duidelijk naar voren dat het cruciaal is dat ECI nog meer een vriendelijke, proactieve club wordt die de wensen van haar leden centraal stelt."

ECI stopt daarom met twee actieve en vaak als agressief ervaren methoden van ledenwerving: de consument stelt deze immers niet op prijs. Cieraad: "Ledenwerving op straat of aan de deur past niet bij ECI nieuwe stijl. En het zogenaamde cold calling tijdens de avonduren al helemaal niet."