Lang wachten bij 0900-nummers
Hij kondigde eerder dit jaar aan, dat bedrijven tot april 2008 de tijd hebben om de situatie te verbeteren. Uit een enquête onder duizend mensen, in september, bleek dat de gemiddelde wachttijd rond de vijftig seconden ligt. Rond 1 april wordt dit opnieuw onderzocht. Als de situatie dan niet voldoende verbeterd is, zal Heemskerk "alsnog streven" gepaste maatregelen te nemen.
Uit het onderzoek blijkt dat vrijwel alle consumenten zich wel eens ergeren aan de wachttijden bij 0900-nummers, waarvoor extra betaald moet worden. Van de aanbieders blijf 85 procent binnen een wachttijd van één minuut.