Veel online-winkels flessen de boel
Ook maken online verkopers misbruik van het feit dat consumenten niet goed weten wat hun rechten zijn. Zo willen ze in veel gevallen een goede reden hebben om het verkochte produkt terug te nemen, terwijl het voor de consument niet duidelijk was dat hij helemaal geen reden hoefde op te geven. Ook wil het ECC dat voorafbetalingen verboden worden, tenzij een onafhankelijke derde garant zou kunnen staan.