NS verrast reizigers met dure rekening na zomerabonnement
NS krijgt aan het einde van de zomervakantie een golf aan klachten binnen van reizigers die onverwacht een dure rekening zien verschijnen na hun goedkope zomerabonnement. Het gaat om de Maandkaart Nederland Dal Vrij, waarmee mensen deze zomer voor 49 euro per maand door het land konden reizen, terwijl de normale prijs 127,95 euro is. De korting liep tot en met 31 augustus, maar het abonnement stopt niet automatisch en wordt dan omgezet in een standaard Flex Dal Vrij-abonnement.
Het kabinet stelde 118 miljoen euro beschikbaar om het gesubsidieerde zomerabonnement mogelijk te maken. Bijna 400.000 mensen maakten er gebruik van, waarvan zo’n 220.000 het abonnement op dit moment nog hebben lopen, ongeveer twee weken voordat het uiterlijk moet worden opgezegd. Zowel bestaande als nieuwe klanten van NS konden het aanbod afsluiten en profiteerden daarmee tijdelijk van een forse prijsverlaging.
Veel reizigers schrikken nu van de automatische verlenging en noemen de facturering "klantonvriendelijk". Zo vertelt een klant dat haar positieve ervaring "tenietgedaan" is door de factuur, het stopzetten van het abonnement en lange wachttijden bij de klantenservice. Op sociale media klagen reizigers daarnaast dat de facturen moeilijk te lezen zijn en dat onduidelijke omschrijvingen hen bang maken voor boetes, waardoor zij uit voorzorg toch betalen.
Volgens reizigersorganisatie Rover komt een deel van de problemen doordat NS het systeem voor het zomerabonnement in zeer korte tijd moest opzetten. In plaats van een geheel nieuw systeem is er voortgebouwd op het bestaande Dal Vrij-abonnement, met allerlei kortingspercentages op de factuur als gevolg. NS bevestigt die werkwijze en spreekt van een "evaluatiepunt" voor een eventuele volgende keer, juist omdat de regeling voor een grote groep reizigers tegelijk is ingevoerd.
NS benadrukt dat er "geen paniek" nodig is, omdat het abonnement dagelijks opzegbaar is. Na de eerste goedkope maand kost Flex Dal Vrij omgerekend 4,33 euro per dag, maar wie opzegt krijgt het te veel betaalde bedrag verrekend of teruggestort. Reizigers die al een abonnement hadden vóór de zomerkorting, vallen na afloop weer terug op hun oorspronkelijke, duurdere abonnement.
Volgens Rover treft de onverwachte afschrijving sommige reizigers harder dan anderen, zeker als er ineens ruim 120 euro van de rekening gaat. NS wijst erop dat de enorme korting uniek was en dat het prijsverschil van 49 naar 127,95 euro per maand voor veel mensen groot is. Toch zijn er ook positieve geluiden: sommige reizigers geven aan dat zij dankzij het abonnement in korte tijd veel steden hebben bezocht en hopen op een vervolg van de actie, mits er volgend jaar meer tijd is om het systeem beter in te richten.
Ter illustratie (Afbeelding: Grok AI / FOK.nl)
Het is deze maand nog gewoon zomer
The person most likely stopping you, is you.
"Eén maand gratis, daarna X bedrag per maand."
"Eerste drie maanden Y euro, daarna Z euro."
Iedereen kent deze deals. Natuurlijk hopen de bedrijven er op dat je het inderdaad vergeet en niet stop zet, maar daar ben je zelf bij. Geen fan van de NS ofzo, maar als je echt zo dom bent..
Ik hou het bij de auto en motor.
Er voor kon niet en een dag te laat was meteen ¤128 kassa ... dat was iig de insteek van de klantonvriendelijkheid die dat programma aanstipte.
Maareh, deze zomerstunt zou ten koste gaan van de korting die ouderen kregen, nu de zomer actie voorbij is, krijgen de ouderen weer korting, toch? Ja toch?
Today's Special: Passion soup, Hot and Steamy
Abonnementskosten ¤20,00
Plus rekeningkosten ¤45,00
Das een duur papiertje.
Hier haal je dingen door elkaar. Vanaf januari 2027 vervalt de ouderenkorting, zodat kinderen gratis met het OV kunnen: dat is het plan althans.
EN mensen moeten beter lezen als ze iets kopen of afsluiten
"Vanaf 15 juni reist Nederland voor 49 euro per maand met het Nederland Dal Vrij Trein-abonnement. Dit voordelige tarief gaat van start nu de Rijksoverheid definitief besloten heeft om het Dal Vrijabonnement samen met de verschillende treinvervoerders mogelijk te maken. Hiermee kunnen reizigers in de daluren en het hele weekend onbeperkt door Nederland reizen, momenten waarop er nog veel ruimte in de trein is. Het voordelige tarief is maximaal twee maanden geldig en loopt uiterlijk 31 augustus af."
Er staat maximaal 2 maanden. Niet doorlopend. Dat staat natuurlijk ergens in de kleine lettertjes bij afsluiten
Kijk, mij zal het niet overkomen want ik let op. maar zoals iemand anders al zei. Niet iedereen is zo bijster
D66'ers hebben altijd foute verrassingen
Hoe blind ben je als dit nog een verrassing voor je is?
Bovendien heb ik nog 2 of 3 dagen voor de verlening een email gekregen van: let op, we gaan verlengen als je geen actie onderneemt.
Dus al deze klagers hebben A) niet goed gelezen en B) hun email niet gechecked.
Op 16-04-2007 22:29 schreef Noodly het volgende:
ik wilde even zeggen dat ik die nickname altijd zo leuk vind :@ _O_
Op 16-04-2007 22:29 schreef Noodly het volgende:
ik wilde even zeggen dat ik die nickname altijd zo leuk vind :@ _O_
Dit is wel heel vreemd! Schandalig.
Belangrijke regels voor opzeggen
Laatste reisdag: Als je opzegt, stopt het abonnement direct. Zeg het daarom op de allerlaatste dag dat je er gebruik van wilt maken.
Oftewel, WEL een dag voor laatste gebruik opzeggen, en niet opzeggen en je hebt nog een x aantal dagen/weken dat abbo loopt.
Ah ja idd die had ik verwisseld, temeer omdat ik dacht dat die kinderkorting ook met de zomerkorting meegenomen werd door de regering ivm vakantieperiode.
Today's Special: Passion soup, Hot and Steamy
Geen automatische stop: Het actie-abonnement stopt niet vanzelf. Je moet het zelf stopzetten.
Eerste maand: Na de ingang van je abonnement zit je vast aan een minimale termijn van één maand. Daarna kun je op elk moment opzeggen.
Laatste reisdag: Als je opzegt, stopt het abonnement direct. Zeg het daarom op de allerlaatste dag dat je er gebruik van wilt maken.
Oftewel je kunt NIET ruim van te voren opzeggen, de dag nadat je opzegt is het abonnement al niet meer geldig (na de 1e maand).
Dat men nu tegen het einde van de maximale 2 maanden aanloopt en dan vergeet op te zeggen daar had ik het niet over, dat is ook gewoon een ding waar men rekening mee moet houden, vooral na de waarschuwingsmail.
Today's Special: Passion soup, Hot and Steamy
Abonnementen vallen wettelijk en contractueel uiteen in drie hoofdvormen:
Bepaalde tijd: Een contract met een vaste einddatum of een vaste loopijd (bijvoorbeeld 12 of 24 maanden). Tijdens deze periode kun je het abonnement tussentijds meestal niet zomaar opzeggen, tenzij de aanbieder de voorwaarden of prijzen tussentijds nadelig aanpast.
Onbepaalde tijd: Een contract zonder vaste einddatum. Dit loopt door totdat je het zelf opzegt. Volgens de wet (Wet van Dam) geldt bij een abonnement voor onbepaalde tijd een maximale opzegtermijn van één maand.
Bepaalde tijd met stilzwijgende verlenging: Een contract dat begint voor een vaste periode (bijvoorbeeld 1 jaar). Loopt die periode af en zeg je niet op, dan wordt het automatisch omgezet in een contract voor onbepaalde tijd. Vanaf dat moment geldt er ook de wettelijke opzegtermijn van maximaal één maand en zit je er niet opnieuw een heel jaar aan vast.
Uit de tekst kwam naar voren einddatum 31 augustus of max 2 maanden. Dus de 1e optie
Nee. Er stond:
Het voordelige tarief is maximaal twee maanden geldig en loopt uiterlijk 31 augustus af.
Dus de korting duurt maximaal twee maanden of uiterlijk tot 31 augustus. Dat zegt helemaal niets over de tijdsduur van het abonnement. Alleen iets over de korting van het abonnement.
foto
En aan de anderekant:
foto
[ Bericht gewijzigd door Jee-Pee op woensdag 19 augustus 2026 @ 22:33 ]
"Abonnementen zouden automatisch moeten stoppen bij een prijswijziging of als een korting afloopt.. (vind ik)"
"
Om te kunnen reageren moet je zijn ingelogd op FOK.nl. Als je nog geen account hebt kun je gratis een FOK!account aanmaken