Lidl schaft stapelkortingen af - consumenten gedupeerd?
Lidl stopt met stapelkortingen op voedingsproducten, zoals de bekende "1+1 gratis"-acties. De supermarktketen zegt dat deze aanbiedingen voor veel klanten onduidelijk zijn en vaak minder voordeel geven dan het lijkt. Topman Peter de Roos vindt dat klanten bij dit soort acties "bedrogen uit" komen en wil dat prijzen bij Lidl eenvoudiger en eerlijker worden. Of dat betekent dat de prijzen omlaag gaan is niet gezegd.
Volgens De Roos is Nederland "doorgeslagen met aanbiedingen". Hij zegt dat een gratis tweede product of stapelkorting wel een sterk gevoel van voordeel geeft, maar dat dit gevoel niet altijd klopt met de werkelijkheid. Klanten kopen meer dan ze nodig hebben, hoewel dat natuurlijk ook doelbewust voorraad kan zijn, of denken dat ze een koopje hebben, terwijl de prijs per stuk volgens hem soms helemaal niet zo laag is.
De Consumentenbond vroeg al langer om een einde aan stapelkortingen, omdat die acties volgens hen vaak verwarrend zouden zijn. Lidl zegt nu dat er een "constructief gesprek" is geweest met de belangenclub. Op basis daarvan kiest de keten voor meer "duidelijkheid en transparantie" rond prijzen, met minder trucjes en meer vaste kortingen per product.
Een voorbeeld dat in de krant NRC staat, laat zien hoe misleidend zulke acties kunnen zijn. Een pak lang houdbare melk van Campina kostte bij de ene supermarkt 1,99 euro, met een tweede pak gratis. Bij een andere supermarkt kostte hetzelfde pak echter maar 0,66 euro. Wie daar gewoon één pak kocht, was dus goedkoper uit dan bij de "1+1 gratis"-actie. Waarom men denkt dat klanten te dom zijn om zelf prijzen te vergelijken is niet vermeld.
Lidl verwijst ook naar de denktank Questionmark. Die organisatie stelt dat stapelacties ertoe leiden dat mensen meer geld uitgeven dan ze van plan waren, omdat ze door de korting worden verleid om extra te kopen.
In het Verenigd Koninkrijk zijn stapelkortingen op ongezonde voedingsmiddelen al verboden. Daar wil de overheid voorkomen dat mensen door lokkende acties meer snacks, frisdrank of andere ongezonde producten in hun mandje leggen. Lidl sluit zich met deze stap aan bij een bredere beweging die reclame en prijsacties in de supermarkt kritisch bekijkt.
Voor klanten die vooral op de koopjes lopen en invriezen, wecken of inmaken is dit minder gunstig, want dat de prijzen structureel dalen lijkt onwaarschijnlijk. Bij de Lidl zijn bijvoorbeeld de prijzen op producten die aan de datum zijn al gestegen. Vlees op de datum van vandaag werd al een tijdje verkocht voor 50 cent. Dat komt nog maar sporadisch voor. Producten, ook vlees, op de dag zelf ligt in de schappen met 25% korting (voorheen 35%) en gaat pas in de avond de 50 cent bakken in.
