'NS schrapt teruggaveregeling bij vergeten kaart'
Treinreizigers die hun nieuwe abonnement vergeten mee te nemen, hebben volgens nieuwe voorwaarden niet meer het recht hun geld terug te krijgen als ze daardoor een los kaartje moeten kopen. Dat schrijft De Telegraaf maandag. Tot voor kort hadden ze tot maximaal drie keer per jaar recht op teruggave.
Volgens de krant gaat het om de abonnementen Altijd Vrij, Weekend Vrij en Dal Vrij die afgelopen zomer hun intrede deden. Voor de oude abonnementen bestaat de teruggaveregeling nog wel. De NS stelt in de krant dat klanten voortaan een beroep kunnen doen op een coulanceregeling.
Belangenorganisatie Maatschappij voor Beter OV stelt in De Telegraaf dat de NS het recht 'stiekem' heeft afgeschaft. Volgens een woordvoerder ontneemt de NS zijn beste klanten een recht dat overal in Europa bestaat. Ongeveer anderhalf miljoen mensen reizen met een abonnement.
