'Apotheken laks met medicijngesprekken'
Veel apothekers maken zich makkelijk af van verplichte gesprekken met mensen die voor het eerst een medicijn komen halen. Van 39 apothekers die de Consumentenbond bezocht voldeed er maar een aan alle voorwaarden van het zogenoemde eerste-uitgiftegesprek. Apothekers vragen voor zo'n gesprek gemiddeld zes euro.
In het gesprek moet de apotheker onder meer nagaan wat een patiënt al over het medicijn weet. De Consumentenbond werd naar eigen zeggen overspoeld met klachten over 'onterechte gesprekskosten' en stuurde daarom 'mysterypatiënten' bij apothekers langs.
Sommige onderzochte apotheken hielden niet eens een echt gesprek. Patiënten kregen alleen wat uitleg over een geneesmiddel of er werd niet gecontroleerd of ze alles hadden begrepen.
De bond vindt de resultaten van het onderzoek schokkend en wil dat de branchevereniging haar leden erop aanspreekt. Om apothekers een handje te helpen heeft de bond posters gestuurd met een checklist van alle punten die bij het gesprek aan bod moeten komen.
