Route Mobiel weigert honderden klanten

Xender heeft het volgende bericht herschreven en samen met olthu018 had hij/zij ons via de nieuws-submit te melden:

Mensen die hun auto slecht onderhouden zijn niet welkom bij de pechhulpdienst Route Mobiel. Enkele honderden klanten hebben al een brief gehad dat ze uit het klantenbestand zijn verwijderd omdat ze te weinig onderhoud verrichten aan hun auto.

"We zijn een hulpdienst, geen rijdende onderhoudsdienst", zo zegt directeur Marc Schröder. Zijn bedrijf maakte een inventarisatie van de twintigduizend pechgevallen die ze inmiddels verholpen heeft. De mensen die de pechdienst te vaak inschakelden, zijn nu afgewezen als klant. Als zij met een rekening van een garage kunnen aantonen dat het achterstallige onderhoud is verholpen, zijn ze weer welkom.

Concurrent ANWB is vriendelijker tegen klanten. Pas als in twee achtereenvolgende jaren tienmaal om hulp wordt verzocht, vindt de wegenwacht het genoeg.