Veel klachten over openbaar vervoer
Consumenten klagen in januari en februari volop over het openbaar vervoer. Bij het OV Loket, waar mensen met hun klacht terecht kunnen staat de teller voor februari maandag op 453 klachten. Vorig jaar deden in de hele maand 422 mensen hun beklag. Ook januari was flink drukker dan vorig jaar.
Op ovloket.nl kunnen reizigers van het openbaar vervoer sinds 2008 terecht met hun klachten. Problemen met de OV-chipkaart en het strenge winterweer zijn de oorzaak van de drukte bij het meldpunt. De ombudsman noteerde veel klachten over vertragingen en te volle treinen.
