Reizigers minder tevreden over NS
Treinreizigers waren vorig jaar minder tevreden over de NS dan in 2009. Dat komt volgens de NS door het winterweer aan het begin en het eind van 2010 en door de staking van het personeel van schoonmaakbedrijven. Reizigersorganisatie Rover wijst er echter op dat klanten ook minder tevreden waren in de kwartalen dat het winterweer de dienstregeling niet verstoorde.
Ook zonder sneeuw hebben reizigers volgens Rover nog veel last van sein-, wissel-, en treinstoringen. Voor 'op tijd rijden' gaf 52 procent het cijfer 7 of hoger. In 2009 was dat nog 56 procent. De dienstverlening kreeg van 75 procent een 7 of hoger; vorig jaar was dat nog 78 procent.
De NS zegt zich er bewust van te zijn dat de dienstverlening moet worden verbeterd. Dat zou vooral gelden voor de reisinformatie op de stations en in het geval van ernstige verstoringen van de dienstregeling.
