Peter Moore: "Y'know, things break."

J (SocialDisorder)
In gesprek met Peter Moore vroeg Mike Antonucci naar het hoge aantal kapotte X360-consoles. Microsoft claimt nog steeds dat het percentage X360-consoles dat kapot gaat op 3% ligt, ondanks het hoge aantal klachten die overal op internet terug te vinden zijn.

Antonucci legde Moore de kwestie voor van een gamer die in zeven maanden tijd twee keer noodgedwongen z'n X360 vervangen zag worden. Moore weigerde echter op de zaak in te gaan en draaide het geheel vervolgens om. Hij vindt dat men niet zozeer moet letten op het defect raken van hun hardware, maar hoe Microsoft hen behandelt bij een defect.

"I can't comment on failure rates, because it's just not something - it's a moving target. What this consumer should worry about is the way that we've treated him. Y'know, things break, and if we've treated him well and fixed his problem, that's something that we're focused on right now. I'm not going to comment on individual failure rates because I'm shipping in 36 countries and it's a complex business."