'De consument kan niet meer kiezen'

Icoon EconomieDe Nederlandse consument weet het niet meer. Of het nu om een zorgverzekering, gsm-abonnement, internetaansluiting of snacks en frisdranken gaat: er is te veel keuze op de markt. Vooral bij de wat ingewikkelder producten waarbij verschillende aspecten moeten worden vergeleken ziet men door de bomen het bos niet meer.

Van twaalf productcategorieën die een aantal ondervraagden kreeg voorgelegd, spande mobiele telefonie de kroon: 70 procent zegt dat het keuze-aanbod hier te groot is. Ook de keuze voor een zorgverzekering of een internetaansluiting geeft de vragende partij keuzestress.

Een meerderheid (60 procent) vindt het wel fijn iets te kiezen te hebben, maar een bijna even groot percentage stelt door de bomen het bos niet meer te zien. Het onderzoek werd uitgevoerd onder vijfhonderd Nederlanders van achttien jaar en ouder.