Breedband-internetters ontevreden over provider

Vinsane had ons via de nieuws-submit te melden:

Mensen met een breedband internetverbinding zijn niet tevreden over de snelheid, de prijs en de deskundigheid van de helpdesk. Dat blijkt uit een onderzoek van iPing onder 778 mensen met een internetverbinding via adsl of kabel. Hierin gaf driekwart van de mensen aan dat ze te veel betalen voor hun abonnement.

De relatie met de provider vinden bijna alle ondervraagden onder de maat. 76 procent zegt nooit of bijna nooit een aanbieding te krijgen. Ongeveer 83 procent vindt nieuwe producten en diensten niet relevant. De helpdesk is een nog grotere doorn in het oog. Volgens 40 procent is de helpdesk slecht bereikbaar. Meer dan de helft vindt dat er geen daadwerkelijke oplossing wordt geboden en 38 procent is zelfs van mening dat de medewerkers van de helpdesk geen verstand van zaken hebben.