Consumentenbond laakt rechtszaak Dutchtone

pven had ons via de newssubmit het volgende te melden:

De Consumentenbond vindt de rechtzaak van telecombedrijf Dutchtone tegen de protestwebsite dutchtone.sucks.nl een typisch geval van de slechte communicatie van het bedrijf naar de klant toe. Het bedrijf zou volgens de bond eerst moeten kijken naar verbetering van zijn diensten en de service naar de klanten.

Dutchtone.sucks.nl protesteert onder andere tegen het beperken van het sms-verkeer door het bedrijf. Die maatregel heeft veel woede gewekt onder de Dutchtone-klanten. Ook zijn er veel klachten over de kwaliteit van de dienstverlening en de kwaliteit van de informatie.

Volgens de Consumentenbond is het feit dat er dergelijke websites bestaan een teken dat het met de dienstverlening niet goed zit. Dat Dutchtone de site nu juridisch aan gaat pakken wegens inbreuk op merkenrechten vindt de bond niet resultaatgericht.