Verdubbeling klachten over telecombedrijven

Rob (R@b)
Het aantal klachten over de telecombedrijven is vorig jaar bijna verdubbeld, blijkt uit het jaarverslag van de Stichting Geschillencommissies Consumentenzaken.

In 2000 werden 876 klachten genoteerd, tegen 461 in 1999. De meeste klachten golden de mobiele telefonie. De telecomsector kreeg vooral verwijten over de wijze waarop klachten worden afgehandeld, de dienstverlening en het verstrekken van informatie. Maar ook over vaste telefonie werd veel geklaagd.

Ondanks de vele klachten kwam het slechts 39 keer tot een uitspraak van de geschillencommissie. Meestal draaide het uit op een schikking.