UPC neemt maatregelen

Moprheus had ons via de newssubmit het volgende te melden:

UPC heeft enkele maatregelen aangekondigd om haar dienstverlening te verbeteren. Het bedrijf reageert hiermee op het consumentenoffensief dat door enkele tv-programma's werd ingezet. UPC zegt erover zeer bezorgd te zijn.

UPC geeft zijn klanten de verzekering dat een onderbreking van een telefoon- of internetdienst nooit langer dan 24 uur zal duren. Gebeurd dit toch, dan wordt voor elke dag twee dagen abonnementsgeld terugbetaald.

De klantenservice,die dagelijks 10.000 keer wordt gebeld, wordt met 200 extra mensen van de verkoopafdeling uitgebreid tot in totaal 900 medewerkers.