Mijn hoofd duizelde. Tijdens het overleg vlogen vaktermen over tafel waar ik nog nooit van gehoord had: 'CMS', 'CRM', 'USP', 'ROI' en nog meer van zulke afkortingen. Ik noteerde ze stuk voor stuk. In de trein onderweg weg naar huis zocht ik op wat het allemaal betekende. Ik stond op het punt om in een groot avontuur te stappen. Na een vast dienstverband van ruim veertien jaar in een productieomgeving was ik toe aan iets anders. Een baan die mij meer uit zou dagen.

Met het aanpassen van techniek aan de gebruiker proberen ontwikkelaars menselijke fouten zoveel mogelijk te vermijden, het gezegde luid immers: "Programming today is a race between software engineers striving to build bigger and better idiot-proof programs, and the universe trying to produce bigger and better idiots. So far, the universe is winning.".