Opgelicht op Marktplaats?

Sinds vorige week staat er in huize 7sloten een nieuwe televisie. Zo'n platte. "Gaat daar nog wat korting vanaf?", vraag ik de verkoper in de winkel. "Het is immers een uitlopend model", voeg ik daar nog aan toe. "Ik kan er wel een HDMI-kabeltje bij doen", antwoordt deze. "Wat kost zo'n kabeltje normaal dan?", vraag ik alsof ik geen idee heb wat die dingen moeten kosten. De verkoper kijkt in zijn computer en antwoordt: "Twintig euro." Ik heb natuurlijk al lang en breed internet afgespeurd naar deze bijkomende zaken. Een kabeltje van de Blokker van nog geen zes euro volstaat prima, dus sla ik zijn aanbod af en doe hem een laatste bod dat veertig euro onder de 'uitverkoopprijs' ligt. "Nou, vooruit dan maar", lacht de verkoper mij toe. Ik blij, hij blij. Nu nog een kabeltje scoren bij de Blokker en hup, kijken maar!

Op de terugweg in de trein overtuig ik mijn vriendin ervan dat onze oude digitale ontvanger nu toch eigenlijk ook wel toe is aan vervanging: "Anders kunnen we de zenders straks niet eens in HD bekijken." Thuisgekomen blijkt dat de oude ontvanger überhaupt niet is aan te sluiten op onze nieuwe kijkkast. "Kunnen we nu helemaal geen tv kijken dan?", vraagt mijn vriendin ietwat beteuterd.

Dus speur ik diezelfde avond nog op Marktplaats naar een digitale HD-ontvanger. Met harde schijf, zonder harde schrijf, bedragen tussen de zestig euro en getallen van drie cijfers vliegen over mijn scherm. "Maar wacht, volgens mij kan er ook zo'n kaartje achterin de televisie", praat ik hardop tegen mijzelf. Ik sla de handleiding erop na en jawel, dat heet een CAM CI+ module. Ik bel mijn neef nog even om te vragen of je daar wel net zo'n mooi beeld mee hebt als met een 'stand-alone'-ontvanger. "Ja hoor, in de televisies van tegenwoordig maakt dat bijna geen verschil. Het zapt hooguit wat langzamer. Die dingen kosten zo'n zestig tot tachtig euro." Ik check nog even op internet en ik zie al snel dat zijn woorden worden bevestigd. "Dat wordt dus een CAM-module", zeg ik tegen mijn vriendin. Dat het een extra kastje en afstandsbediening scheelt, vindt zij al lang prima.

Marktplaats staat nog open dus ik kopieer en plak "CAM CI+ module" in het zoekveld. Meteen bovenaan zie ik een advertentie staan: "CI+ CAM module HD Neotion: Ziggo & Caiway € 29,95 STUNT!!" Ik open de advertentie en lees verder: "Ruim op voorraad & nieuw in doos van € 69,95 voor € 29,95." Dat scheelt ruim de helft, dat past mij wel. Ik kijk nog even verder, maar kom nergens goedkoper uit dan die dertig euro. "Wegens het beëindigen van onze webshop binnenkort kunt u nu gebruik maken van deze superaanbieding. We bezorgen hem met Track & Trace voor € 5,- extra." Klinkt goed, nietwaar? "Dan heb ik hem morgen nog in huis", zeg ik tegen mijn vriendin, die inmiddels aan het afwassen is geslagen. "Pas maar op dat het geen oplichter is", reageert zij. "Nou, om een 7sloten op te lichten, moet je van goeden huize komen, hoor!", antwoord ik.

Ik neem contact op via mail en vraag of ik met PayPal kan betalen. Dat staat immers bij de advertentie. Met PayPal ben je nog zekerder, dus dat heeft mijn voorkeur.

Vlot ontvang ik een reactie: "Hoi, we hebben op dit moment alleen iDeal aanstaan op onze site. Wij bezorgen binnen 48 uur. Groetjes" Geen naam onder het mailtje, wel een 'Live'-adres en ik kan alleen bestellen via de webshop. Er gaan bij mij alarmbellen rinkelen.

De 'Tips van Marktplaats': "Gebruik uw gezonde verstand: als iets te mooi lijkt om waar te zijn, dan is dat vaak ook zo", neem ik graag ter harte.

Ik check de webshop en het enige wat ze nog verkopen, is de module. Verder niets. Je kunt op allerlei manieren betalen, is te zien in de zijbalk. Het ziet er op het eerste gezicht allemaal betrouwbaar uit. Ik vind geen Thuiswinkel Waarborg keurmerk, maar dat wil ik wel door de vingers zien. Wanneer ik iets via Marktplaats koop, vraag ik altijd of ik het ook op kan halen, dus ga ik alvast op zoek naar een fysiek adres. Op de site vind ik echter nergens contactgegevens. Vreemd. Onder 'Diensten' staat: "Wij zijn gestopt met onze diensten." Mijn winkelwagen laat ik nog maar even leeg. 'Klantenservice' leidt naar een 'Live'-adres om te mailen. Weer geen naam, laat staan een adres.

Mijn vreugde dat ik een koopje heb gevonden, lijkt van korte duur. Enigszins teleurgesteld klik ik op de 'Voorwaarden'. Ja, een adres! Maar wel alleen een postbusnummer. Dat is niet wat ik zocht. Maar wacht, ik zie ook een KvK-nummer staan. Ik kopieer en plak het nummer in het zoekveld van de website van de KvK, maar helaas, zonder resultaat. Dus klik naar 'uitgebreid zoeken' op de website van de KvK. Daarin doorzoek je namelijk ook de reeds uitgeschreven vestigingen. De webshop is immers beëindigd. Maar nee, ook daar wederom geen resultaat.

"Ik vermoed dat we hier te maken hebben met een oplichter", geef ik toe richting de keuken. Ik laat het hier niet bij en besluit verhaal te halen op het gevonden 'Live'-adres. Ook via Marktplaats zelf stuur ik een mail. Ik vraag in de mail: "Bovendien wil ik graag opheldering over het KvK-nummer dat ik niet kan traceren."

Ondertussen zoek ik op internet naar de bedrijfsnaam 'OIS' in Nootdorp zoals in de voorwaarden staat vermeld, maar dat doet de zaak ook al niet veel goeds. Het enige wat ik vind, is een veelvoud van bv's en verenigingen op één adres in Rijswijk. Rijswijk ligt tegen Nootdorp aan. Toeval? Het net om deze vage webshop lijkt zich te sluiten.

Wederom ontvang ik vlot antwoord. In ietwat gebrekkig Nederlands: "Hoe bedoel je dat ons Kvk nummer niet is te trasseren? Onze kamer van koophandel nummer is 51090333 en staat geregistreerd onder oneitemshop en via Dizo verkopen we alleen Ci+ modules. We zijn al 4 jaar lid van marktplaats zakelijk anders waren we er al lang vanaf gehaald."

En we hebben een naam. De man heet 'Fardi'. Dat staat onder zijn mail. In de afzender staat echter 'Ferdi'. Hmmmm. De 'oneitemshop' check ik voor de zekerheid ook nog eens. Eén product, zoals de naam al doet vermoeden. Geen voorwaarden, geen contactgegevens, een webshop die snel in elkaar is gezet? Het blijft kriebelen, al blijkt het KvK-nummer nu inderdaad wel te kloppen.

Ik beantwoord het mailtje waarin ik toelichting geef over mijn twijfels over onder andere het KvK-nummer: "Hey Fardi, bedankt voor je antwoorden. In je voorwaarden ontbreekt een nummer, vandaar."

In mijn hoofd heb ik al lang afscheid genomen van deze zogenaamde superaanbieding. Mijn 'onderbuikgevoel' zegt dat dit zaakje niet pluis is. Toch ben ik een beetje trots op mezelf en blij dat ik niet in deze 'oplichterspraktijken' ben gestonken.

Op Bol.com heb ik exact dezelfde CAM-module al in mijn winkelwagentje gedaan. Zestig euro, maar dan heb je ook zekerheid. Op dat moment ontvang ik een mailtje. Fardi.

"Martin, zullen we het zo afspreken dat ik hem eerst opstuur en dat je hem betaald als je tevreden bent? Mag ik je naam en adres? Dan stuur ik hem vandaag nog met de post mee."

"Dat is nog eens een oplossing", antwoord ik verheugd. Ik geef mijn adresgegevens en laat mijn gevulde winkelwagentje op Bol.com ongemoeid in de winkel achter. Meteen ontvang ik van Fardi de Track & Tracecode en de volgende ochtend staat de postbode al voor mijn deur. Het pakketje met mijn CAM-module. Ik pak hem uit en sluit hem direct aan. Alles doet het. In mijn mailbox nog een mailtje van Fardi: "Hoe bevalt de Ci+ module?" Ik antwoord: "Hey Fardi, de module heb ik vanmorgen ontvangen en meteen geïnstalleerd. Alles werkt prima. De betaling heb ik zojuist via iDeal gedaan."

Fardi reageert meteen dat de betaling is verwerkt en wenst mij nog een fantastisch weekend toe.

Ja, een 7sloten zit er ook wel eens naast.