Webshops slordig met retouren

De consumentenbond heeft onderzocht hoe webwinkels omgaan met retourzendingen. Het gaat vaak fout met de bezorgkosten, ontevreden kopers kregen deze vaak niet terug. Uit een poll van FOK! komt hetzelfde beeld naar voren.

We kregen 1103 stemmen. Daarvan kreeg ruim 50% keurig alles terug en bijna 14% kreeg zijn of haar geld terug na contact met de shop. 11,3% van de kopers kreeg de bezorgkosten niet vergoed, 2,6% kreeg een tegoedbon en 6,4% kreeg zijn of haar geld veel te laat terug. Bijna 10% heeft nog nooit iets teruggestuurd en 5,3% van de respondenten koopt nooit online.

We hebben weer een nieuwe poll. We zijn benieuwd wanneer jullie elkaar cadeautjes geven, met Kerst of met Sinterklaas. Iedereen die heeft gestemd of gaat stemmen op de nieuwe poll, bedankt!!!