Forum Weblog Zoek Actieve Items Nieuws Columns Reviews Previews Specials Archief

Ontevreden kopers No Man's Sky kunnen geld terug krijgen

Wouter (2dope)

Mensen die ontevreden zijn over hun aankoop van No Man's Sky kunnen hun geld terug krijgen. Ten minste drie verkoopkanalen hebben besloten om een terugbetalingsregeling in werking te stellen: Steam, Amazon en Sony.

Succesverhalen van terugbetalingen kwamen aan het licht via NeoGAF en Reddit, waar gebruikers verslag deden van de refunds. Volgens meerdere mensen kun je zelfs je geld terugkrijgen als je de voorwaarden voor een refund hebt overschreden. Zo is er bij Steam een voorwaarde dat de game niet langer dan twee uur gespeeld mag zijn om aanspraak te maken op terugbetaling. Toch lukt het niet altijd, getuige de poging van FOK!ker redboyke, wiens 'niet-goed-geld-terug'-aanvraag niet werd gehonoreerd.

No Man's Sky kwam op 10 augustus uit voor PlayStation 4 en pc. Veel gamers waren teleurgesteld omdat de gameplay niet overeen zou komen met eerder getoonde trailers. Ook kwamen er veel klachten binnen over de slechte performance en de vele bugs. Ondanks de teleurstelling bij velen zijn er ook genoeg gamers die wel tevreden zijn over hun aankoop. Lees en praat mee over jouw ervaringen met No Man's Sky op het forum.

Help ons; deel dit item als je het leuk vond

Gamenieuwtje gevonden? Tip ons dan via de submit!

Schrijf je graag over games of e-sports? Join the gamescrew!

37 reacties

Eindredacteur Games

zondag 28 augustus 2016, 15:22 uur #2

2dope

Siempre Peligroso

quote:
Op zondag 28 augustus 2016 @ 15:21 schreef PoeHao het volgende:
Wat is de afweging geweest

Vermoedelijk de shitstorm aan klachten.

Op donderdag 3 maart 2011 19:12 schreef zeross het volgende:
Een Headmax PMX60 Sennheiser Koptelefoon, nieuw in de verpakking, slechts enkele keren gebruikt.

zondag 28 augustus 2016, 15:24 uur #3

MrDoo

Niet nu

quote:
Op zondag 28 augustus 2016 @ 15:21 schreef PoeHao het volgende:
Zeer opmerkelijk. Met de hoeveelheid trailers etc kon je redelijkerwijs weten wat je kocht. Wat is de afweging geweest vraag ik mij af? Wordt dit een trend?

Niks in die trailers lijkt op wat je in de game aantreft.

foto
No Man's Sky Release Trailer

zondag 28 augustus 2016, 15:25 uur #4

Xeneonic

quote:
Op zondag 28 augustus 2016 @ 15:21 schreef PoeHao het volgende:
Zeer opmerkelijk. Met de hoeveelheid trailers etc kon je redelijkerwijs weten wat je kocht. Wat is de afweging geweest vraag ik mij af? Wordt dit een trend?

Dit klopt niet. Er zijn erg veel features announced die uiteindelijk niet in de game zaten (Zoals asteroid bases, landen op spaceships (Niet de stations), elkaar kunnen zien etc.)

Als ze nou hadden gezegd dat veel van de features niet in de uiteindelijke product zit, dan waren mensen minder kritisch geweest.

Ook is het niet eerlijk er van uit te gaan dat iedereen elke trailer bestudeert om te zien welke features er WEL en welke er NIET zijn. Tenslotte laten trailers niet altijd alle features zien die in een game zitten.

zondag 28 augustus 2016, 15:30 uur #7

MrDoo

Niet nu

quote:
Op zondag 28 augustus 2016 @ 15:28 schreef JochemSjakie het volgende:

[..]

Dat is geen releasetrailer. Dat is de trailer van twee jaar oud, die door een fan bewerkt is.

In de release trailer:

"The mystery"
"The adventure"
"The danger"
"And the answer to the question!"
"what lies at the center?"

En wat vind je daar... Niks.

zondag 28 augustus 2016, 15:30 uur #8

TheoddDutchGuy

angry bear

quote:
Op zondag 28 augustus 2016 @ 15:21 schreef PoeHao het volgende:
Zeer opmerkelijk. Met de hoeveelheid trailers etc kon je redelijkerwijs weten wat je kocht. Wat is de afweging geweest vraag ik mij af? Wordt dit een trend?

Alleen klopten de trailers niet, zelfs niet op het allerlaatste moment die 4 trailers.

De beelden kloppen wel, de gameplay niet.

Daar is vast wel iets over te vinden.

Maar goed mij boeit het niet, ik ben persoonlijk niet ontevreden, had wel wat meer verwacht maar goed ben happy er mee.

zondag 28 augustus 2016, 15:41 uur #10

Rumblebelly_

Ik weet het niet.... Ik had echt mijn zin gezet op dit spel. 60 euro..... idioot veel geld. Toen een aantal dagen streams bekeken op Twitch. Ik sla deze game toch over. Het is altijd en overal maar hetzelfde. Hopelijk een nieuwe kans bij Astroneers. Of eens kopen tijdens een Steam Summer Sale voor mwa, 10 euro?

zondag 28 augustus 2016, 15:42 uur #11

Perkunas

quote:
Op zondag 28 augustus 2016 @ 15:33 schreef TigerXtrm het volgende:
Jezus wat crasht dit spel heerlijk de grond in Laat dit een les zijn voor alle liegende bedriegende game devs die denken met dit soort bullshit verkooppraatjes weg te komen

Wat voor les? Alleen al op Steam zijn er 778396 exemplaren verkocht. Als de helft geld terugvraagt hebben ze nog steeds tientallen miljoenen.

zondag 28 augustus 2016, 15:43 uur #13

MrDoo

Niet nu

quote:
Op zondag 28 augustus 2016 @ 15:41 schreef Rumblebelly_ het volgende:
Ik weet het niet.... Ik had echt mijn zin gezet op dit spel. 60 euro..... idioot veel geld. Toen een aantal dagen streams bekeken op Twitch. Ik sla deze game toch over. Het is altijd en overal maar hetzelfde. Hopelijk een nieuwe kans bij Astroneers. Of eens kopen tijdens een Steam Summer Sale voor mwa, 10 euro?

Ik had hem wel gekocht. "Gelukkig" door de vele crashes niet aan de 2 uur gekomen. Geld teruggevraagd.

zondag 28 augustus 2016, 15:46 uur #14

MrDoo

Niet nu

quote:
Op zondag 28 augustus 2016 @ 15:43 schreef JochemSjakie het volgende:

[..]

En wat is daar aan gelogen?

En serieus.. Minnetjes krijgen omdat ik een spel wel leuk vind?

Niet gelogen, maar vat wel de hele promotie samen. Gebakken lucht.

Ik heb je geen min gegeven. Fijn dat jij het spel wel leuk vind. Hello Games had al deze problemen kunnen voorkomen door gewoon duidelijk te zijn over wat je kunt verwachten. Had jij het nog steeds leuk gevonden en hadden vele anderen dit gewoon over kunnen slaan. Volkomen terecht dat ze nu deze shitstorm krijgen.

Redactie Frontpage

zondag 28 augustus 2016, 15:50 uur #15

MetalCore

Vigilo Confido

quote:
Op zondag 28 augustus 2016 @ 15:33 schreef TigerXtrm het volgende:
Jezus wat crasht dit spel heerlijk de grond in Laat dit een les zijn voor alle liegende bedriegende game devs die denken met dit soort bullshit verkooppraatjes weg te komen

Volgende doelwit Deus Ex Mankind Divided. Day one DLC, IRL betalen voor ingame ammo (for fucks sake) en al je aangekochte DLC maar voor één savegame te gebruiken. Fucking schandalig. Hoop dat het spel keihard flopt. Lullig voor de devs, maar net goed voor Square Enix.

Did anyone get the number of that donkey cart?

zondag 28 augustus 2016, 15:57 uur #16

BaasBanaan

Dancing Queef

quote:
Op zondag 28 augustus 2016 @ 15:21 schreef PoeHao het volgende:
Zeer opmerkelijk. Met de hoeveelheid trailers etc kon je redelijkerwijs weten wat je kocht. Wat is de afweging geweest vraag ik mij af? Wordt dit een trend?

Wat gaven de trailers eigenlijk aan dan? Enige wat mij duidelijk is geworden uit de trailers is dat het in het survival/exploration genre zit en het gedoe over een procedurally generated universe. Dat is voor mij ook de reden geweest het niet te kopen. Als een developer zo weinig laat zien heeft dat meestal een reden.

Ik heb echt niks zinnigs te zeggen, behalve iets over je penis aan de rand van een blikje snijden.

zondag 28 augustus 2016, 16:22 uur #17

ReQuiem83

quote:
Op zondag 28 augustus 2016 @ 15:50 schreef MetalCore het volgende:

[..]

Volgende doelwit Deus Ex Mankind Divided. Day one DLC, IRL betalen voor ingame ammo (for fucks sake) en al je aangekochte DLC maar voor één savegame te gebruiken. Fucking schandalig. Hoop dat het spel keihard flopt. Lullig voor de devs, maar net goed voor Square Enix.

Serieus? Welke gehaktbal heeft dat bedacht...sws day one DLC dat is gewoon afzetterij gewoon content bewust uit game laten om wat extra te verdienen. De game wereld wordt steeds slechter en slechter

Gaap

zondag 28 augustus 2016, 16:26 uur #18

Rpol

Deus ex ga ik gewoon piraten hoor. Dat is echt belachelijk.

Geen dank voor mijn genade.

Redactie Games

zondag 28 augustus 2016, 17:03 uur #20

2Happy4U

Ecchi Shiyou

quote:
Op zondag 28 augustus 2016 @ 16:41 schreef Loei het volgende:

[..]

Allemaal "lekker belangrijk" features die je daar opnoemt

-Asteroid bases.. Had je daar iets anders van verwacht dan van bijvoorbeeld een spacestation of planetary base?

-Landen op spaceship. Wat zou dit hebben toegevoegd wat niet mogelijk zou zijn op een spacestation?

-Elkaar kunnen zien: de developers hebben aangegeven dat dit waarschijnlijk een netwerk probleem was, al zie ik dan nog het probleem niet, omdat het gewoon nooit de intentie van het spel is geweest dat spelers elkaar zelfs maar opzoeken, maar dat het technisch mogelijk zou moeten zijn dat twee willekeurige spelers elkaar toevallig tegenkomen. Technisch zit er dus ergens een foutje waardoor dit kan zijn mis gelopen (al is het net zo goed mogelijk dat 1 van de 2 spelers zijn client gedisconnect was tijdens het spelen, als dat gebeurt kun je gewoon doorspelen, want alles wordt toch lokaal gevalideerd. (En ja, dit betekent dat No Mans Sky erg hackbaar is, maar who the fuck cares als het toch voor 99,9% als singleplayer met 0,01% online features is bedoelt?)

Dat jij het niet erg vindt dat er tegen je gelogen wordt over een product dat je hebt gekocht wil niet zeggen dat iedereen het daar mee eens moet zijn.

Women with dicks and weak men with vaginas.
Alles hat ein Ende nur die Wurst hat zwei.

zondag 28 augustus 2016, 17:43 uur #21

koekoe

"You can do... anything"

zondag 28 augustus 2016, 18:38 uur #23

Xeneonic

quote:
Op zondag 28 augustus 2016 @ 16:41 schreef Loei het volgende:

[..]

Allemaal "lekker belangrijk" features die je daar opnoemt

-Asteroid bases.. Had je daar iets anders van verwacht dan van bijvoorbeeld een spacestation of planetary base?

-Landen op spaceship. Wat zou dit hebben toegevoegd wat niet mogelijk zou zijn op een spacestation?

-Elkaar kunnen zien: de developers hebben aangegeven dat dit waarschijnlijk een netwerk probleem was, al zie ik dan nog het probleem niet, omdat het gewoon nooit de intentie van het spel is geweest dat spelers elkaar zelfs maar opzoeken, maar dat het technisch mogelijk zou moeten zijn dat twee willekeurige spelers elkaar toevallig tegenkomen. Technisch zit er dus ergens een foutje waardoor dit kan zijn mis gelopen (al is het net zo goed mogelijk dat 1 van de 2 spelers zijn client gedisconnect was tijdens het spelen, als dat gebeurt kun je gewoon doorspelen, want alles wordt toch lokaal gevalideerd. (En ja, dit betekent dat No Mans Sky erg hackbaar is, maar who the fuck cares als het toch voor 99,9% als singleplayer met 0,01% online features is bedoelt?)

quote:
Op zondag 28 augustus 2016 @ 17:03 schreef 2Happy4U het volgende:

[..]
Dat jij het niet erg vindt dat er tegen je gelogen wordt over een product dat je hebt gekocht wil niet zeggen dat iedereen het daar mee eens moet zijn.

Laat haar maar, blijkbaar heeft zij een verleden waar het wel heel normaal is dat er gelogen wordt. Daarbij waren het slechts een paar voorbeelden van features die beloofd waren.

zondag 28 augustus 2016, 20:47 uur #24

jodelahity

quote:
Op zondag 28 augustus 2016 @ 18:37 schreef Loei het volgende:

[..]
De laatste 15 jaar heb ik geen enkele game meer gezien die alle beloftes waarmaakte. Fallout IV, SW:TOR, The Witcher (behalve deel 1 misschien, waar niemand veel van verwachte voordat het uitkwam), Rise of the Tombraider, Evolve, TES Online, noem maar op.

De klachten over No Man's Sky zijn echt te imbeciel voor woorden omdat het echt onbelangrijke dingen betreft gezien de game als geheel. Vooral die klacht over multiplayer, ik vermoed dat die uit dezelfde hoek komt als de klachten over de multiplayer in Elite Dangerous. Soms is een game gewoon niet bedoelt als multiplayer, ook al is het (gedeeltelijk) online in een persistent universe.

Je snapt toch zelf ook wel dat jij verneukt kan worden en vervolgens diegenen die jou verneuken kan verdedigen? Je begrijp dat je zo'n soort persoon bent toch? Dat is alles. Je mag praten verder wat je wil

Fylax is op televisie geweest

zondag 28 augustus 2016, 21:06 uur #26

Friday12

Originele kloon

quote:
Op zondag 28 augustus 2016 @ 15:24 schreef MrDoo het volgende:

[..]

Niks in die trailers lijkt op wat je in de game aantreft.

foto
No Man's Sky Release Trailer

Dat muziekje

ik moest echt lachen

Verder vind ik het wel veel gezeik... mensen moeten eens goed kijken voordat ze iets kopen

zondag 28 augustus 2016, 21:21 uur #27

g1real

quote:
Op zondag 28 augustus 2016 @ 15:25 schreef Xeneonic het volgende:

[..]

Als ze nou hadden gezegd dat veel van de features niet in de uiteindelijke product zit, dan waren mensen minder kritisch geweest.

Nee, de grootste faal was een 60 euro prijskaartje eraan te geven. Voor een indie game die niet af is.

Belachelijk.

zondag 28 augustus 2016, 21:41 uur #28

Donderjagers

De Nederlandse PlayStation support doet niet mee aan dit geintje. Het is onmogelijk om je geld terug te krijgen.

Ten eerste de aanvraag. Waar ik uitlegde dat ik me misleid voelde door de promo's van NMS. (Features die niet in de release versie aanwezig zijn). En ten tweede dat het spel gebroken is. Het spel loopt om de zoveel minuten vast of crasht met een C-nogwat melding. Hun reactie:

quote:
Je hebt bij ons een refund-verzoek ingediend voor No Man's Sky.

Conform onze servicevoorwaarden is het niet mogelijk om games, game add-ons/DLC, Season Passes, in-game consumables (zoals Fifa punten) of PlayStation® Video titels te vergoeden als de download/stream reeds is gestart.

Wij hebben in dit geval jouw verzoek behandeld en we zien dat de download/stream reeds is gestart. Hierdoor is het niet mogelijk om het aankoopbedrag te vergoeden en terug te storten in de PlayStation-Portemonnee.

Op de volgende link kun je de voorwaarden lezen voor een refund-verzoek: https://www.playstation.com/nl-nl/get-help/help-library/store---transactions/payments---refunds/playstation-store-cancellation-policy/

Ik heb een mail teruggestuurd en aangegeven dat andere spelers wel hun geld terug hebben kunnen krijgen. Heb een Reddit link als referentie gebruikt. Hun reactie:

quote:
Bedankt voor je e-mail naar PlayStation Support.

Ik begrijp dat je graag het een en ander wilt weten m.b.t. de servicevoorwaarden.

De link die je door stuurt is geen officiele link naar Playstation North America voorwaarden. Voor zover wij weten zijn de voorwaarden praktisch hetzelfde aangaande refunds. Dat enkele spelers in het forum aangeven een refund te hebben ontvangen voor een spel wat zij gespeelt hebben, lijkt ons erg opmerkelijk. Hoe dan ook is dat niet relevant, wij handelen volledig volgens de Nederlandse en Europese wetten, mogelijk dat de servicevoorwaarden per land verschillen in afstemming met de wetgeving van het land. Het is ook mogelijk dat de consument andere en misschien meer vrijheden heeft in Europa in tegenstelling tot de Amerikaanse voorwaarden.

Mocht je nog verdere vragen en/of opmerkingen hebben, dan kun je deze e-mail beantwoorden of telefonisch contact opnemen via onderstaande contactgegevens. Noem daarbij het referentienummer: 160818-002703

daag 60 euro. Het is m'n eigen grote fout om het spel voor de volle pond aan te schaffen. Ik heb m'n lesje hierbij wel geleerd. Niet meer beïnvloed raken door hypes. Toch ben ik teleurgesteld in de service van Sony.

Redactie Frontpage

zondag 28 augustus 2016, 22:07 uur #29

MetalCore

Vigilo Confido

quote:
Op zondag 28 augustus 2016 @ 21:05 schreef TigerXtrm het volgende:

[..]

Helemaal eens met de dingen die je noemt, is schandalig gebruik van DLC en Season Passes. Maar het spel zelf is solide. En dit is een goed voorbeeld van waarom je geen games pre-ordered.

Precies. Bedrijven draaien op winst. Als je games pre-ordered, zorg je dat het bedrijf winst heeft, zonder dat er een product is geleverd, puur door marketing. Dan kan een ieder bedenken dat een logische conclusie en evolutie is dat er meer geld richting marketing en PR gaat, en minder prioriteit wordt gegeven aan het neerzetten van een kwalitatieve titel. Al lijkt de trailer nog zo goed, slim is hij die wachten doet.

Did anyone get the number of that donkey cart?

Redactie Frontpage

zondag 28 augustus 2016, 22:12 uur #30

MetalCore

Vigilo Confido

quote:
Op zondag 28 augustus 2016 @ 21:41 schreef Donderjagers het volgende:
De Nederlandse PlayStation support doet niet mee aan dit geintje. Het is onmogelijk om je geld terug te krijgen.

Ten eerste de aanvraag. Waar ik uitlegde dat ik me misleid voelde door de promo's van NMS. (Features die niet in de release versie aanwezig zijn). En ten tweede dat het spel gebroken is. Het spel loopt om de zoveel minuten vast of crasht met een C-nogwat melding. Hun reactie:

[..]

Ik heb een mail teruggestuurd en aangegeven dat andere spelers wel hun geld terug hebben kunnen krijgen. Heb een Reddit link als referentie gebruikt. Hun reactie:

[..]

daag 60 euro. Het is m'n eigen grote fout om het spel voor de volle pond aan te schaffen. Ik heb m'n lesje hierbij wel geleerd. Niet meer beïnvloed raken door hypes. Toch ben ik teleurgesteld in de service van Sony.

Die mail van Sony staat vol met spelvauten. Maar er zijn meer partijen die hier een les uit kunnen leren. Onthoud voortaan niet op de hype train te stappen, maar laat als spelers ook voelen dat je dit soort kut geintjes niet accepteert, en neem je voor nooit meer een spelletje te kopen van Sony. Als iedereen die teleurgesteld is in NMS dat doet, moet jij eens zien wat voor gekke sprongen zo'n bitjesboer maakt.

Did anyone get the number of that donkey cart?

zondag 28 augustus 2016, 22:24 uur #31

Donderjagers

quote:
Op zondag 28 augustus 2016 @ 22:12 schreef MetalCore het volgende:

[..]

Die mail van Sony staat vol met spelvauten. Maar er zijn meer partijen die hier een les uit kunnen leren. Onthoud voortaan niet op de hype train te stappen, maar laat als spelers ook voelen dat je dit soort kut geintjes niet accepteert, en neem je voor nooit meer een spelletje te kopen van Sony. Als iedereen die teleurgesteld is in NMS dat doet, moet jij eens zien wat voor gekke sprongen zo'n bitjesboer maakt.

Je hebt helemaal gelijk. Ook vind ik dat Sony mij oneerlijk behandeld. US spelers krijgen gewoon hun geld terug door simpel contact te leggen met een live-chat. (Die niet eens beschikbaar is in Nederland). Refund policy moet toch voor iedereen gelijk zijn of niet soms. Frustrerend.

maandag 29 augustus 2016, 08:37 uur #32

AgitoM

quote:
Op zondag 28 augustus 2016 @ 15:30 schreef MrDoo het volgende:

[..]

In de release trailer:

"what lies at the center?"

The Restaurant at the Center of the Universe?

maandag 29 augustus 2016, 10:07 uur #33

seto

-|||--------|||-

quote:
Op zondag 28 augustus 2016 @ 21:41 schreef Donderjagers het volgende:
De Nederlandse PlayStation support doet niet mee aan dit geintje. Het is onmogelijk om je geld terug te krijgen.

Ten eerste de aanvraag. Waar ik uitlegde dat ik me misleid voelde door de promo's van NMS. (Features die niet in de release versie aanwezig zijn). En ten tweede dat het spel gebroken is. Het spel loopt om de zoveel minuten vast of crasht met een C-nogwat melding. Hun reactie:

[..]

Ik heb een mail teruggestuurd en aangegeven dat andere spelers wel hun geld terug hebben kunnen krijgen. Heb een Reddit link als referentie gebruikt. Hun reactie:

[..]

daag 60 euro. Het is m'n eigen grote fout om het spel voor de volle pond aan te schaffen. Ik heb m'n lesje hierbij wel geleerd. Niet meer beïnvloed raken door hypes. Toch ben ik teleurgesteld in de service van Sony.

Sony staat hier bekend om, kon je verwachten.

Daarom overstappen naar Steam

Op dinsdag 3 december 2013 21:29 schreef JackieBrown het volgende:
Seto is zo ene baas he

maandag 29 augustus 2016, 10:09 uur #34

reindersracing

Dat Forum word je ook niet echt wijzer van, daar hebben ze het al over spelen met MODS.
en iemand die begint over mods op de PS4

sommige mensen snappen er werkelijks niks van

maandag 29 augustus 2016, 11:01 uur #35

weijlander

quote:
Op zondag 28 augustus 2016 @ 15:50 schreef MetalCore het volgende:

[..]

Volgende doelwit Deus Ex Mankind Divided. Day one DLC, IRL betalen voor ingame ammo (for fucks sake) en al je aangekochte DLC maar voor één savegame te gebruiken. Fucking schandalig. Hoop dat het spel keihard flopt. Lullig voor de devs, maar net goed voor Square Enix.

En dan raar opkijken dat mensen een spel illegaal downloaden...

maandag 29 augustus 2016, 13:37 uur #36

Drizzt_DoUrden

Rawr

quote:
Op zondag 28 augustus 2016 @ 15:50 schreef MetalCore het volgende:

[..]

Volgende doelwit Deus Ex Mankind Divided. Day one DLC, IRL betalen voor ingame ammo (for fucks sake) en al je aangekochte DLC maar voor één savegame te gebruiken. Fucking schandalig. Hoop dat het spel keihard flopt. Lullig voor de devs, maar net goed voor Square Enix.

Dat is ECHT schandalig

Dingen doen met dingen, da's machtig mooi
Twitch: https://www.twitch.tv/drizzt_dourden

maandag 29 augustus 2016, 17:13 uur #37

faan83

Toevallig had ik No Man's Sky hem op de US PS-store aangeschaft, mede omdat deze in US 1 dag eerder uitkwam.

Zojuist met succes mijn refund ontvangen via de US PS-Store Live Agent Chat
Zelfs geen rare vragen waarom gelijk de optie om de refund eenmalig te doen:

"Joshua: Hello, My name is Joshua, how may I assist you today?
Joshua: Are you still there?
Me: Hello
Me: Sorry I had somebody who contacted me by phone
Joshua: Hello, how are you today?
Me: I am fine thank you
Joshua: That is great to hear, you are welcome. How may I help you today?
Me: I have an request I would like to discuss with you. I have bought No Man's SKy in the Playstation store. Now the game doesn't seem to meet with the promises Sony and Hello Games have given. I would like to request an refund on my purchase.
Joshua: We apologize to hear that the game is not delivering was they said they were and you wish for a refund. I will be happy to help you with this today and please allow me a moment to look into your request for you.
Me: thank you
Joshua: You are welcome.
Joshua: Thank you very much for your patience today.
Joshua: I will be happy to process this refund for you right now. Please keep in mind as well that any refunds that are approved is a one time gesture of goodwill and will be returned to your PlayStation wallet. Would you like me to go ahead and complete the refund on this purchase for you today?
Me: Yes please, and thank you
Joshua: You are very welcome and all set. The refund was completed for you and the funds are available for you to use immediately. Also, be on the lookout for a confirmation email that will be sent shortly to you.
Joshua: Is there anything else I can assist you with today?
Me: I have no other questions, thank you kindly for your support.
Joshua: You are very welcome. Thanks for chatting today! Be on the lookout for an email with a link to a Satisfaction Survey. We value your opinion, and would appreciate if you took the time to reply. Have a great rest of your day!
The agent has ended the chat."

Reageer zelf