KPN krijgt tikje om te hoge belkosten buitenland

KPN krijgt een boete van veertienduizend euro omdat het bedrijf een groep zakelijke klanten te veel heeft laten betalen voor mobiel bellen in het buitenland. Ook heeft het bedrijf klanten ten onrechte geld gevraagd voor het ontvangen van voicemailberichten. Dat heeft de Autoriteit Consument en Markt (ACM) woensdag bepaald.

Het Nederlandse telecombedrijf beging de overtredingen tussen 2010 en 2012 en heeft de benadeelde klanten inmiddels gecompenseerd voor hun schade. Hoewel het om een kleine groep zakelijke klanten ging, vindt de ACM het toch gepast om voor de overtreding een boete op te leggen, zo schrijft de waakhond.

KPN overtrad namelijk 'de kern' van de Europese roamingregels, zo stelt de ACM. Die regels moeten klanten beschermen tegen te hoge tarieven voor mobiel bellen in het buitenland. Volgens de waakhond konden de overtredingen gebeuren omdat KPN geen goed intern controlesysteem had.