Centraal meldpunt voor OV-chipkaartproblemen
Reizigers die problemen hebben met hun OV-chipkaart, moeten voortaan terechtkunnen bij één klachtenloket. Dat wil de Tweede Kamer, die daartoe dinsdagmiddag een motie aannam van SP'er Farshad Bashir.
Nu weten reizigers vaak niet waar ze terechtkunnen. Een centraal loket moet ervoor zorgen dat reizigers niet langer van het kastje naar de muur worden gestuurd. Reizigers hebben recht op duidelijke informatie en een goede afhandeling van hun klachten. Het OV-chipkaartloket moet daarvoor zorgen, aldus de Kamer.
