Een op vijf hoorwinkels luistert slecht naar klant
Slechthorenden krijgen niet altijd het juiste advies in hoorwinkels. Ook verschillen de prijzen voor een gehoorapparaat per winkel enorm. Dat meldt de Consumentenbond vrijdag na onderzoek bij honderd winkels.
In 21 gevallen kregen de onderzoekers te maken met een audicien die niet officieel staat geregistreerd. Het ging dan vaak om een assistent of audicien in opleiding die niet de juiste vragen stellen om achter het hoorprobleem van de klant te komen. Volgens de Consumentenbond is dat van cruciaal belang.
Het prijsverschil in hoorwinkels kan daarnaast oplopen tot bijna tweeduizend euro voor hetzelfde hoorprobleem. Het gemiddelde verschil tussen de duurste en de goedkoopste oplossing bedraagt zo'n 1700 euro.
Uit het onderzoek kwam Specsavers het beste uit de bus. Hans Anders werd door de Consumentenbond als slechtst bestempeld. Nederland telt ruim 1,4 miljoen slechthorenden.
