De storing bij ING is dinsdag aan het einde van de middag opgelost. Klanten konden een groot deel van de dag hun spaarrekening niet bekijken en ook geen overschrijvingen doen van en naar spaarrekeningen. Het ging om een netwerkprobleem, laat een woordvoerder van de bank weten.
Het is de zoveelste storing bij de ING in korte tijd. Twee weken geleden kampte de bank zelfs vier dagen achtereen met storingen. Die werden veroorzaakt door een fout in de database.
Er is geen verband tussen de storingen van dinsdag en die van vorige maand. De ING gaat de incidenten grondig onderzoeken, belooft de voorlichter. "Je wilt de klanten een foutloze dienstverlening aanbieden. Het is teleurstellend als dat niet lukt. We gaan bekijken hoe we hier van kunnen leren."
De Consumentenbond vraagt de bank om opheldering en wil weten wat ING gaat doen om dergelijke storingen in de toekomst te voorkomen. De bond wil dat er bij grote storingen een back-upsysteem komt waar klanten op kunnen terugvallen.
Reacties op dit bericht
quote:betaalt de bond ook het aanschaffen, inrichten en onderhouden van dat backup systeem dan even?
De bond wil dat er bij grote storingen een back-upsysteem komt waar klanten op kunnen terugvallen
quote:de verbindende factor tussen al deze storingen is dat ze alle bij hetzelfde bedrijf plaatsvonden, namelijk ING.
quote:Toen hadden mensen er nog de leiding. Nu hebben managers het voor het zeggen.Op dinsdag 7 februari 2012 @ 19:14 schreef zo-is-het het volgende:
Toen ik nog bij de postbank zat hadden we nooit storingen....
quote:Er was vaak genoeg storing met girotel, alleen toen gebruikte minder mensen het.. De banken die altijd commercieel geweest zijn doen het overigens een stuk beter dan ING..Op dinsdag 7 februari 2012 @ 19:14 schreef zo-is-het het volgende:
Toen ik nog bij de postbank zat hadden we nooit storingen....
* kan je die overname/ samensmelting van destijds trouwens als een vorm van privatisering zien? Het zou me niets verbazen....
quote:stukken beter, dat wel. Maar ook die banken hebben van tijd tot tijd hun storingen te incasseren.Op dinsdag 7 februari 2012 @ 19:19 schreef Schepseltje het volgende:
[..]
Er was vaak genoeg storing met girotel, alleen toen gebruikte minder mensen het.. De banken die altijd commercieel geweest zijn doen het overigens een stuk beter dan ING..
quote:Jaja, "eventjes" een backupsysteem maken van een opzet van 4 verschillende en in elkaar verweven databases (die soms al zo'n 40 jaar draaien), plus de andere aangekoppelde systemen... Veel plezier ermee!De bond wil dat er bij grote storingen een back-upsysteem komt waar klanten op kunnen terugvallen.
quote:Dan heb ik een verassing voor jou: Het spaarsysteem van ING is hetzelfde als wat je vroeger al "postbank" kende.Op dinsdag 7 februari 2012 @ 19:14 schreef zo-is-het het volgende:
Toen ik nog bij de postbank zat hadden we nooit storingen....
quote:Bron?Op dinsdag 7 februari 2012 @ 20:32 schreef oo4load het volgende:
[..]
Dan heb ik een verassing voor jou: Het spaarsysteem van ING is hetzelfde als wat je vroeger al "postbank" kende.
En dat is met veel techniek bij ING zo, het is stiekem nog gewoon postbank, met een oranje verfje eroverheen.
Alleen de NAAM postbank is weg, maar achter de schermen staat alles er nog steeds.
Juist de (technisch vaak betere) ING Bank systemen hebben ze opgedoekt, want dat was minder werk.
