NS werkt aan betere compensatieregeling
Er komt mogelijk een nieuwe compensatieregeling voor treinreizigers die vorige maand hebben geleden onder het winterweer. Dat verwacht NS-directeur Bert Meerstadt, zei hij donderdag aan het eind van de hoorzitting in de Tweede Kamer.
Eerder op de dag kraakte reizigersvereniging Rover harde noten over de manier waarop klanten nu worden gecompenseerd. Een vertegenwoordiger noemde die 'armieterig'. Rover is de afgelopen tijd platgebeld door ontevreden reizigers, vertelde hij.
Meerstadt wees op de reguliere compensatieregeling, waarbij reizigers geld kunnen terugvragen in geval van vertraging. Daarnaast kunnen abonnementshouders buiten de spits een groot deel van januari eerste klas reizen.
Rover nam hier al eerder geen genoegen mee, aangezien de meeste abonnementshouders niet buiten de spits kunnen reizen; zij hebben daar dus niets aan. De reizigersvereniging eist een meer substantiële vergoeding.
NS en Rover hebben donderdagmiddag kort overlegd over de compensatieregeling. Dat heeft nog niets opgeleverd, zei Meerstadt. Maar hij verwacht dat nader overleg 'een vruchtbare oplossing' oplevert.
