Sms-dienst Celldorado moet een boete van bijna 1,2 miljoen euro betalen vanwege misleiding van consumenten. Klanten kregen een abonnement, terwijl ze ervan uitgingen dat ze bijvoorbeeld een keer een spelletje speelden, meldt de Consumentenautoriteit woensdag.
Het is de hoogste boete in de geschiedenis van de Consumentenautoriteit, laat een woordvoerder weten. Sinds 2007 voerde kabelbedrijf UPC de lijst aan met een boete van iets meer dan drie ton.
In 2008 werd de Wet oneerlijke handelspraktijken ingevoerd. Via deze wet kan 450 duizend euro in plaats van 67 duizend euro boete per overtreding worden opgelegd.
De organisatie onderzocht Artiq Mobile en Blinck International van april 2009 tot begin dit jaar. Deze bedrijven bieden sms-diensten aan onder de naam Celldorado. Tijdens het onderzoek kwamen bij de Consumentenwijzer ongeveer driehonderd klachten per maand binnen over Celldorado. Ook in Duitsland, Noorwegen en Portugal kwamen meldingen binnen over de sms-dienst.
De autoriteit stelt vast dat Celldorado consumenten onvoldoende heeft geïnformeerd en opzettelijk heeft misleid over wat er precies werd aangeboden. Essentiële informatie over de aanbieder en afmeldingmogelijkheden werden niet gegeven.
Artiq Mobile heeft inmiddels bezwaar tegen het besluit aangetekend. Het bedrijf zegt alles te hebben gedaan om misleiding van consumenten te voorkomen en vindt de boete extreem hoog. De Consumentautoriteit kan volgens Artiq Mobile beter een branchebrede benadering toepassen om het probleem op te lossen.
Reacties op dit bericht
quote:Boetes = staat.Op woensdag 14 juli 2010 @ 14:35 schreef OGUZHAN_NL het volgende:
Wat ik me bij dit soort boetes altijd afvraag is:
1,2 miljoen, gaat dat naar de staat (inner van de boete) of worden de slachtoffers gecompenseerd + extra vergoeding?
quote:Whahaha, nee tuurlijk niet dit valt onder belasting, fuck de consument, hebben hebben hebben voor de staat... en maar klagen over de begrotingstekorten, vraag me af waar dat Microsoft geld naartoe gegaan is...Op woensdag 14 juli 2010 @ 14:35 schreef OGUZHAN_NL het volgende:
Wat ik me bij dit soort boetes altijd afvraag is:
1,2 miljoen, gaat dat naar de staat (inner van de boete) of worden de slachtoffers gecompenseerd + extra vergoeding?
quote:Je vergeet de provider kosten voor het gemak maar even?Op woensdag 14 juli 2010 @ 14:36 schreef rishi120 het volgende:
Gasten hebben toch geld genoeg, voor je het weet kost 1 sms-je je ?1,80 x 3 ... tel dat keer 20.000 per maand "per ongeluk verstuurde" sms-jes en je bent binnen...
quote:De tekorten die door zulk soort praktijken een stuk lager uitvallen bedoel je? Waardoor de belasting niet NOG hoger uitvalt? Dat bedoel je?Op woensdag 14 juli 2010 @ 14:37 schreef rishi120 het volgende:
[..]
Whahaha, nee tuurlijk niet dit valt onder belasting, fuck de consument, hebben hebben hebben voor de staat... en maar klagen over de begrotingstekorten, vraag me af waar dat Microsoft geld naartoe gegaan is...
quote:Tuurlijk, vandaar die grote letters en duidelijke voorwaarden die je altijd in de reclames ziet.
Artiq Mobile heeft inmiddels bezwaar tegen het besluit aangetekend. Het bedrijf zegt alles te hebben gedaan om misleiding van consumenten te voorkomen en vindt de boete extreem hoog.
quote:Artiq Mobile moet niet zeuren.Artiq Mobile heeft inmiddels bezwaar tegen het besluit aangetekend. Het bedrijf zegt alles te hebben gedaan om misleiding van consumenten te voorkomen en vindt de boete extreem hoog. De Consumentautoriteit kan volgens Artiq Mobile beter een branchebrede benadering toepassen om het probleem op te lossen.
quote:Een wijze les die deze bedrijven bij ieder gezin dat er te maken mee krijgt opnieuw geld oplevert.Op woensdag 14 juli 2010 @ 14:48 schreef snoezelewoepsie het volgende:
[..]
Hoezo geld terug? Laat dit gewoon een wijze les zijn.
Waarom überhaupt ringtones/games via zo'n dienst kopen terwijl het ook overal te downloaden is?
quote:niet, zal zijn mobiel maar eens afpakkenOp woensdag 14 juli 2010 @ 14:36 schreef aKboR het volgende:
Hoe krijg ik het geld (van mijn zoon) terug?
quote:Woon jij in hetzelfde Nederland als ik?Op woensdag 14 juli 2010 @ 14:40 schreef Rossdale het volgende:
De tekorten die door zulk soort praktijken een stuk lager uitvallen bedoel je? Waardoor de belasting niet NOG hoger uitvalt? Dat bedoel je?
Oh ja de staat is zoooooooo slecht
quote:Aangezien ze deze zaak verloren hebben kan je als klant een civiel rechtelijke zaak openen en schadevergoeding vragen.Op woensdag 14 juli 2010 @ 14:35 schreef OGUZHAN_NL het volgende:
Wat ik me bij dit soort boetes altijd afvraag is:
1,2 miljoen, gaat dat naar de staat (inner van de boete) of worden de slachtoffers gecompenseerd + extra vergoeding?
