Het OV loket heeft sinds gisteren meer dan tweehonderd klachten binnengekregen van studenten die nog geen OV-chipkaart hebben ontvangen. Dit is volgens het loket van reizigersorganisatie Rover een recordaantal sinds haar oprichting in 2008.
Alle ruim tweehonderd studenten die bij het loket hebben aangeklopt zouden herhaaldelijk een chipkaart hebben aangevraagd, maar op 16 maart nog geen werkende kaart hebben gehad. De informatievoorziening aan deze groep studenten laat ondertussen volgens het loket te wensen over. Wat de studenten die buiten hun schuld om geen geldige kaart hebben moeten doen, is ze niet verteld.
Studenten kunnen sinds gisteren alleen nog reizen met het digitale vervoersbewijs. De ov-bedrijven spraken gisteren nog van een rustig verlopen overgang en verwachtten dat mensen snel wennen.
Volgens het OV loket blijkt uit de klachten echter dat de invoering van de chipkaart helemaal niet zo vlot verloopt als de vervoersbedrijven zeggen. "Er zijn studenten bij die soms al meer dan vijf aanvragen hebben gedaan voor een chipkaart, maar nooit een goed product hebben ontvangen."
Het OV loket behandelt klachten van ov-gebruikers die niet afdoende door vervoerders zijn verholpen. Vanaf december vorig jaar heeft het loket meer dan zeshonderd klachten van studenten binnengekregen die via de reguliere weg geen geldige chipkaart hebben ontvangen.
Bron: Novum
Lees ook:
»
21:08 Verdacht pakketje in Almelo gevonden22
»
20:06 Nullijn valt niet in de smaak29
»
18:52 'Hoge Raad moet zaak rond vuurwerkramp herzien'8
»
17:26 Jongen slaat ontvoerder van zich af40
|
Lang leven de uitvinding van de OV-chipkaart, dankzij deze lieftalige kaart heb ik al een boete van 14,23 euro!
Tienduizenden bij wie het goed ging.
Mooi systeem
Ik heb mijn ov kaart pas gekregen na 4 aanvragen en daarna waren er nog problemen met het ophalen van mijn product die pas 1,5 maand ophaalbaar was
Snap wel waar de frustratie vandaan komt!
quote:Op woensdag 17 maart 2010 @ 22:42 schreef Kolomos het volgende:
Lang leven de uitvinding van de OV-chipkaart, dankzij deze lieftalige kaart heb ik al een boete van 14,23 euro!
want?
quote:Op woensdag 17 maart 2010 @ 22:42 schreef Kolomos het volgende:
Lang leven de uitvinding van de OV-chipkaart, dankzij deze lieftalige kaart heb ik al een boete van 14,23 euro!
de boetes kan je terug vragen he
quote:Op woensdag 17 maart 2010 @ 22:43 schreef Ensaf het volgende:Tienduizenden bij wie het goed ging.
Mooi systeem
Hoeveel duizenden doen geen moeite een klacht in te dienen ?
quote:Op woensdag 17 maart 2010 @ 22:43 schreef Ensaf het volgende:Tienduizenden bij wie het goed ging.
Mooi systeem
Ondanks dat mijn kaart het doet is de informatie belabberd en zijn er tig andere problemen...
Afschaffen die handel!
Het is gewoon een klote systeem. Wanneer gaat iemand dat van hogerhand toegeven?
OV chip, duur en on-nodig...
quote:Op woensdag 17 maart 2010 @ 22:56 schreef MrPro het volgende:
[..]
de boetes kan je terug vragen he
Jaaaaaaa... nog meer administratieve rompslomp omdat ze het niet goed kunnen doen
quote:Op woensdag 17 maart 2010 @ 22:57 schreef BasOne het volgende:[..]
Hoeveel duizenden doen geen moeite een klacht in te dienen ?
Inderdaad. We zijn gewoon gewend geraakt aan en murw geslagen door falende systemen van de overheid.
Ik zit in Amsterdam en gebruik hem sinds december zonder enige problemen en t'werkt makkelijker dan kaartjes/strippen.
Dat er problemen mee zouden komen is natuurlijk onvermijdelijk, nogal
jammer dat ze geen goede oplossing hebben kunnen bedenken voor de gevallen waar het allemaal niet goed gaat.. Beetje teveel vertrouwen gehad in hun product denk ik.
Ik weet ook niet of je nu moet in en uit checken of niet... of alleen die kaart bij je moet hebben. want dat staat nergens. wel in amsterdam al geloof ik maar in nijkerk geen idee.
OV chipkaart is fout gegaan.
C2000 systeem van de hulpverlening is een flop.
Niks kunnen ze goed. Ze vinden zelf het wiel steeds weer uit.
Je kunt toch afkijken wat andere landen of streken hebben.
Mijn vriendin heeft gisteren ook dr 5e OV kaart moeten aanvragen..
Ook lekker dat ze dan die invoering keihard doorvoeren terwijl de problemen nog niet opgelost zijn..
quote:Op woensdag 17 maart 2010 @ 23:20 schreef humberto.tan het volgende:
[..]
Zoals de Oystercard in Londen bijvoorbeeld? O, wacht...
In London is een Oysterkaart niet verplicht en kan je nog een normaal kaartje halen.
En dan gaat het nu nog om studenten, die doorgaans wel iets meer weten en mondiger zijn dan bejaarden of laagopgeleiden.
En straks moet iedereen er aan geloven.
Sure, voor mensen die veel (en ver) reizen met het OV is dit wellicht handig... maar voor die 4 keer per jaar dat ik met de trein reis... misschien dat ik toch maar een auto ga kopen... of huren natuurlijk.
Als Conducteur Heb ik de afgelopen dagen genoeg gezien.
Ik heb niet geoordeeld op niveau, kleur of onder welke steen iemand de laatste maanden geleefd heeft. Ik heb bij iedere student waar het niet leek te kloppen mijn informatie van de IBGroep gehaald.
Ongeveer 30% van de studenten zonder geldig reisrecht heeft geen kaart gekregen of is hem inmiddels alweer verloren of is bestolen, en dat is heel jammer want dat kan weken duren voor je een nieuwe hebt
Ongeveer 30%heeft daadwerkelijk onder een steen geleefd en kijkt mij aan als een postzegel "activeren, wat is dat?" krijg ik dan.
Dan ben ik toch geneigd om een kaartje te schrijven hopende dat dit de drijfveer is zodat hij.zij zich even gaat verdiepen in de materie. Meestal krijg ik een grote bek.
Bij 40% van de studenten zonder reisrecht krijg ik van de IBgroep te horen "Dus deze persoon beweert dat hij/zij studeert? Hij/zij studeert al sinds ..... niet meer."
Dit is mijn persoonlijke ervaring van de afgelopen dagen.
Mijn vermoeden dat er door de ex studenten veelvuldig misbruik werd gemaakt in de aanloop naar dit wanproduct is naar mijn idee bevestigd.
quote:
Dat is ook niet zonder slag of stoot gegaan. Smart Cards zijn in Londen nu ook de enige manier van reizen. Niemand die daarom klaagt. Niet omdat ze te lui zijn, maar omdat het systeem naar verloop van tijd gewoon goed werkt.
Het zal wel heel verschillend zijn per persoon dan, want ik heb mijn chipkaart eind vorig jaar thuisgekregen en 2 januari ofzo geactiveerd, en dat was gelijk mijn eerste poging in 2010.
Ik heb er ook een paar zien schelden hoor omdat het gewoon een kutproduct is, ze kunnen het niet activeren of ze hadden hem nog niet binnen, krijgen ze boete tja en dan heb je de poppen aan het dansen, de conducteuren kunnen er toch ook niets aan doen terwijl dit faalproduct wordt doorgevoerd.
En trouwens ik snap niet waarom de overheid hier niets aan doet, ze rammen alleen hun eigen zin door, ze kunnen ook checken wat nou echt fout is aan het systeen en verbeteren nog een keer controleren en dan pas invoeren als het echt goed werkt.
Maar nee alles moet godver door je strot gedouwd worden
De OV-chipkaart
De OV-chopkaart
De OV-slipkaart
De OV-snipkaart
De OV-schopkaart
De OV-stropkaart
De OV-slofkaart
De OV-flopkaart
De OV-flipkaart
De OV-wipkaart
De OV-dipkaart
De OV-knipkaart... Oh nee wacht die hebben ze nou juist net afgeschaft.
Na het verraad van Wouter Bos het grootste debacle van de afgelopen 15 jaar.
Ach onding is het ook. Mijne werkt al niet meer... Is er afgelopen week mee uitgescheden. Naar infobalie geweest en ja hoor. Doet helemaal niks meer. Gewoon uit het niets! Nu mag ik hem dus weer opzeggen, kaart terugsturen, nieuwe aanvragen en ondertussen 3 weken zonder kaart zitten. En vergoeden ho maar! Belachelijk voor woorden.
quote:Op woensdag 17 maart 2010 @ 22:42 schreef Kolomos het volgende:
Lang leven de uitvinding van de OV-chipkaart, dankzij deze lieftalige kaart heb ik al een boete van 14,23 euro!
jah daar lig je zo weer een half jaar krom voor, door het stof zal je...
doe ff serieus man, klachten betreffende geldboetes en terug gave moet meer inhouden als 50 euro, anders ben je gewoon een miereneukert..
14,23 euro
, dat is mijn daguitgave aan eten en weed..
dat mis je toch niet zeg
Ik kan raar genoeg mijn abonnement niet ophalen... Al tig keer geprobeerd. Enkele malen contact opgenomen met dat 0900-nummer; dan sta je 20 minuten te wachten, heb je een gesprek van 2 minuten en zeggen ze: "morgen proberen we het klaar te zetten!". En als je vervolgens de volgende dag gaat checken, werkt het nog steeds niet. Arelaxte shit dit.
Reacties op dit bericht
Kolomos (Public Relations) 17-03-2010 @ 22:42
