Het laat consumenten koud of ze een klantenkaart hebben, zegeltjes plakken of airmiles krijgen, geen van dit soort acties zorgt ervoor dat klanten naar dezelfde winkel gaan. Dat is aangetoond in een proefschrift van Valentina Melnyk, docente bedrijfseconomie aan de Vrije Universiteit Amsterdam.
Reacties op dit bericht
MrManiak (Eindredacteur Films/TV) 18-12-2005 @ 14:00
quote:Deze klant heeft verschillende pasjes van bv Appie, en zo ken ik er verschillende die dat doen. Dus klantprofielen????Op zondag 18 december 2005 13:58 schreef snabbi het volgende:
Enige voordeel wat ik wel zie van een klantenkaart wat hier niet genoemd wordt is verkoopinformatie. (Klantenprofielen e.d.)
Het enige voordeel van zo'n pasje is de bonus korting.
quote:Waarom zou je zo triest zijn?Op zondag 18 december 2005 14:04 schreef peppermint het volgende:
[..]
Deze klant heeft verschillende pasjes van bv Appie, en zo ken ik er verschillende die dat doen. Dus klantprofielen????
quote:En wat boeit jou het dat ze jouw profiel zouden weten?Op zondag 18 december 2005 14:04 schreef peppermint het volgende:
[..]
Deze klant heeft verschillende pasjes van bv Appie, en zo ken ik er verschillende die dat doen. Dus klantprofielen????
quote:En dat noem je een voordeel? Anderen die jouw koopgedrag nauwlettend in de gaten houden? Prive schending noem ik hetOp zondag 18 december 2005 13:58 schreef snabbi het volgende:
Enige voordeel wat ik wel zie van een klantenkaart wat hier niet genoemd wordt is verkoopinformatie. (Klantenprofielen e.d.)
Dit had ik zelf ook wel kunnen conluderen, wat een dom onderzoek 
quote:Normaal gesproken moet je een formulier invullen met je gegevens als je bonuskaart aanvraagtOp zondag 18 december 2005 14:19 schreef spijkerbroek het volgende:
Ik heb een AH bonuskaart, maar ze weten m'n gegevens niet.. dus hoe kunnen ze nou een klantprofiel aanmaken
Ik heb alleen zo'n ding omdat het me soms geld scheelt.
Verder doe ik niet aan kaarten, zegeltjes en andere onzin.
quote:Als jij pint en je 'anonieme' bonuskaart gebruikt weten ze al welk rekeningnummer bij welke bonuskaart hoort. Dan nog weten ze je naam niet, maar misschien staat dat rekeningnummer wel in een andere marketingdatabank waar Appie ook toegang tot heeft (afkomstig van een tijdschrift oid waar jij lid van bent dat jouw gegevens doorverkoopt). En zo weet Appie toch alles over jou zonder dat je het door hebt.Op zondag 18 december 2005 14:19 schreef spijkerbroek het volgende:
Ik heb een AH bonuskaart, maar ze weten m'n gegevens niet.. dus hoe kunnen ze nou een klantprofiel aanmaken
quote:Nee, je kunt er ook gewoon 1 krijgen zonder dat je je gegevens invult.Op zondag 18 december 2005 14:25 schreef xstatic1975 het volgende:
Normaal gesproken moet je een formulier invullen met je gegevens als je bonuskaart aanvraagt
quote:Jij kent zeker niet zoveel vrouwen...???Sorry maar dat is stomste wat ik dit jaar gehoord hebt, je gaat naar de winkel om iets te kopen wat je nodig hebt, niet om iets te komen omdat je korting krijgt
quote:Het zal de AH ook zwaar jeuken dat spijkerbroek altijd tegelijkertijd met een zak chips en een zak nootjes koopt. Wel vinden ze het interessant wanneer spijkerjurk, spijkershorts, en spijkerbed dat ook blijken te doen. En wanneer de winkel dan ook nog in Spijkerhoek blijkt te liggen zullen ze de cola naast de chips leggen, zodat ook spijkerjas denkt misschien moet ik eens nootjes bij m'n chips kopen.Op zondag 18 december 2005 14:19 schreef spijkerbroek het volgende:
Ik heb een AH bonuskaart, maar ze weten m'n gegevens niet.. dus hoe kunnen ze nou een klantprofiel aanmaken
quote:Klopt. Daarom ga ik ook steeds vaker naar de minisuper van een Turk of Hindoestaan bij me in de buurt. Misschien een paar cent duurder, maar duizendmaal minder irritatie.Op zondag 18 december 2005 14:07 schreef RetepV het volgende:
Mannen vinden het het belangrijkst dat ze heel snel in en weer uit kunnen. Dus geen lange rijen en geen 'paden' om je langs 100.000 aanbiedingen te leiden.
quote:Misschien is het iets duurder (al betwijfel ik dit) maar je hebt iig ook echt verse producten daar. Ik kom er ook steeds vaker.Op zondag 18 december 2005 14:43 schreef Runemaster het volgende:
[..]
Klopt. Daarom ga ik ook steeds vaker naar de minisuper van een Turk of Hindoestaan bij me in de buurt. Misschien een paar cent duurder, maar duizendmaal minder irritatie.
senesta (Public Relations) 18-12-2005 @ 15:04
quote:inderdaad. Ik kreeg eens een figuur aan de telefoon die mij een 'vakantiekaart' wou aansmeren waarmee ik goedkoper vluchten kon boeken enzo. Het ding was niet gratis maar ik had "wel 5% korting op alle boekingen". I was not impressed......Op zondag 18 december 2005 14:18 schreef Steffy het volgende:
Wat een onzin ook om te denken dat mensen omdat ze een klanten kaart hebben naar de winkel gaan om iets te kopen, als je denkt dat mensen dat doen ben je wel echt enorm onnozel hoor. Sorry maar dat is stomste wat ik dit jaar gehoord hebt, je gaat naar de winkel om iets te kopen wat je nodig hebt, niet om iets te komen omdat je korting krijgt.
)
quote:Korting? met pas betaal je (bijna) de normale prijs bedoel je, zonder zijn ze duurderOp zondag 18 december 2005 16:04 schreef Zeitgeist het volgende:
Ik vind het wel fijn. Bijv mijn Dynabyte pasje is heerlijk. Standaard paar procent korting op games en andere software enzo.
Zolang je er korting mee kan krijgen vind ik het ideaal. (blijf natuurlijk Nederlander he
quote:Wat dacht je van onderstaand citaat:Op zondag 18 december 2005 14:18 schreef Steffy het volgende:
Wat een onzin ook om te denken dat mensen omdat ze een klanten kaart hebben naar de winkel gaan om iets te kopen, als je denkt dat mensen dat doen ben je wel echt enorm onnozel hoor. Sorry maar dat is stomste wat ik dit jaar gehoord hebt, je gaat naar de winkel om iets te kopen wat je nodig hebt, niet om iets te komen omdat je korting krijgt.
quote:Een van de moeilijkste opgaven in deze wereld is,
een vrouw ervan overtuigen,
dat ook een koopje geld kost.
(Edgar W. Howe.)
quote:Tsja, aan de andere kant is de Dynabite standaard 25% duurder dan alle andere winkels... Kunnen ze makkelijk weer 10% korting geven....Op zondag 18 december 2005 16:04 schreef Zeitgeist het volgende:
Ik vind het wel fijn. Bijv mijn Dynabyte pasje is heerlijk. Standaard paar procent korting op games en andere software enzo.
Zolang je er korting mee kan krijgen vind ik het ideaal. (blijf natuurlijk Nederlander he
quote:te hopen voor jou dat je niet oud wordt.Op zondag 18 december 2005 14:00 schreef Kritz het volgende:
Ik heb liever een winkel die niet aan die onzin doet. Al die oude vrouwtjes op zoek naar die klantenkaart, waardoor je weer langer in de rij staat bij de kassa.
quote:denk gewoon even simpeler, uit statestieken blijkt dat als bier in de aanbieding is luiers ook meer verkocht worden, dus koop je ook meer luiers in (logische beredenering erachter, bier haal je niet op de fiets, in combinatie met luiers dan -grotere boodschappen dus neem je auto mee- en dan vind ik het echt niet erg als ze dat soort dingen bekijken hoor. ze gaan echt niet bekijken: heej gothic-blackie koopt altijd cola met chips, dan zetten we die naast elkaar want misschien doen anderen het dan ook.Op zondag 18 december 2005 14:34 schreef Stpan het volgende:
[..]
Het zal de AH ook zwaar jeuken dat spijkerbroek altijd tegelijkertijd met een zak chips en een zak nootjes koopt. Wel vinden ze het interessant wanneer spijkerjurk, spijkershorts, en spijkerbed dat ook blijken te doen. En wanneer de winkel dan ook nog in Spijkerhoek blijkt te liggen zullen ze de cola naast de chips leggen, zodat ook spijkerjas denkt misschien moet ik eens nootjes bij m'n chips kopen.
En sommige AH's liggen weer in een wijk waar pantelon, driekwartbroek, jurk en minirok de overhand hebben, en daar zullen ze misschien de brie naast de nootjes leggen. Of de wijn prominenter aanwezig laten zijn, of de babyvoeding een plankje hoger leggen of de kant en klaarmaaltijden bij binnenkomst ipv bij de kassa's te leggen.....
quote:Leuk dat je klaagt en er vervolgens wel aan meedoet.Op zondag 18 december 2005 15:22 schreef blieb het volgende:
ALs ze nou al die zegel ellende enzo gewoon eens overboord gooien en de besparing teruggeven aan de klant door de prijzen over de hele linie weer iets omlaag te gooien. Ik heb nu een airmiles pas, een bonuskaart, een coop kaart en zo nog wel wat. Maar wat moet ik er mee? Ik wil helemaal niet sparen maar ik wil ook niet teveel betalen. En omdat ik betaal om te sparen, word ik dus eigenlijk wel gedwongen om mee te sparen. Een winkel moet zich niet als spaarbank presenteren, vooral Appie doet dat nu. Of ze moeten er echt voor kiezen zodat mensen er zelfs een betaalrekening enz. kunnen nemen, misschien in combinatie met gebruik van de snelkassa, zelf afrekenen etc.
quote:Ik ook, als cassiere dan.......Op zondag 18 december 2005 14:00 schreef MrManiak het volgende:
Mja, als kassier bij de Albert Heijn wordt ik ook stapelgek van al die vragen voor een bonuskaart, zegeltjes en andere crap...
quote:ik ga speciaal naar een onbemande pomp van shell omdat ie geen goedkoper is : o.a. omdat je er geen airmiles krijgt....Op zondag 18 december 2005 14:07 schreef CryARiver het volgende:
Nou... Dan ben ik dus een uitzondering blijkbaar ? Want ik ga speciaal b.v. bij Shell tanken omdat ik daar nog airmiles erbij krijg.
quote:1. je bedoelt denk ik schending van privacy oid, prive schending klinkt iig vreemdOp zondag 18 december 2005 14:18 schreef xstatic1975 het volgende:
[..]
En dat noem je een voordeel? Anderen die jouw koopgedrag nauwlettend in de gaten houden? Prive schending noem ik het
quote:Uiteraard willen wij mannen dan ook nog de auto gratis op het terrein van de supermarkt zetten en zo dat we geen kilometers door een winkelcentrum moeten zeulen met de boodschappen want we hebben wel meer te doen.Op zondag 18 december 2005 14:07 schreef RetepV het volgende:
Mannen vinden het het belangrijkst dat ze heel snel in en weer uit kunnen. Dus geen lange rijen en geen 'paden' om je langs 100.000 aanbiedingen te leiden.
Als je groenten nodig hebt kun je dat bij zowat elke supermarkt bij de ingang al pakken maar moet je de halve supermarkt door omdat ze de kortste weg naar de kassa hebben afgesloten.
Enneh, korte rijen bij de kassa is ook een must.
quote:Ja, ze gaan per klantenkaart kijken wat diegene allemaal koopt... Tuuuurlijk!Op zondag 18 december 2005 14:48 schreef tais het volgende:
je kan natuurlijk ook gewoon je bonuspas met iemand anders omwisselen, als ze dan gegevens over je koopgedrag proberen te krijgen zullen ze wel raar kijken naar een gezin wat koopt voor een alleenstaande en een alleenstaande die koopt voor een heel gezin
