Debitel heeft traagste helpdesk
KPN mobiel verbrak helemaal de verbinding en ook de Belastingdienst hangt op na de melding dat het te druk is. Bij Ticketservice was het 10 minuten en 50 seconden wachten het duurst. Een minuut bellen kost 45 eurocent per minuut.
Bedrijven die het goed deden zijn IB Groep in Groningen, Essent, HetNet, Casema, D-reizen, Orange, NBC Boekenclub, Vuurwerk en Canal+. De wachttijden waren bij deze bedrijven minder dan drie minuten. Zelfs UPC heeft de helpdesk verbeterd en helpt haar klanten al na 2 minuten en 23 seconden. Route Mobiel is een paar seconden eerder met het beantwoorden van de telefoon dan de Wegenwacht van concurrent ANWB.