Treinkaartjes gemiddeld 2% duurder

MREn had ons via de nieuws-submit te melden:

Vanaf 1 juli 2004 zal de prijs van een treinkaartje met gemiddeld 2% stijgen. Vorig jaar stelde de NS een prijsverhoging uit. Men was toen met consumentenorganisaties overeengekomen dat de kwaliteit en klantwaardering meetbaar moesten verbeteren, voordat men een tariefwijziging mocht doorvoeren. Letterlijk is er afgesproken dat de tarieven met 2% mogen stijgen als een jaar lang 84,4% van de treinen op tijd rijdt, het aantal uitgevallen treinen daalt en het klantoordeel stijgt.

Aan beide punten werd voldaan. Een gemiddelde punctualiteit van 84,4% werd gehaald. Vorig jaar gaf 47% van de klanten de NS een cijfer 7 of hoger voor de dienstverlening, dit percentage was dit voorjaar gestegen tot 62%.